Facteurs de performance
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Pour performer, il est important de se concentrer sur les activités qui vont produire le maximum de résultats. C’est la même chose lorsqu’on parle d’améliorer sa performance dans la pratique d’un sport. Il faut identifier les exercices pertinents qui contribueront le mieux à améliorer la performance dans le sport pratiqué.
Dans une entreprise ou une organisation, il existe des secteurs stratégiques qu’il faut identifier, maîtriser et améliorer continuellement pour qu’en bout de ligne l'organisation soit plus performante.
Ces secteurs stratégiques sont les facteurs de performance :
- une évaluation adéquate de l’environnement organisationnel,
- une planification stratégique étroitement ciblée et clairement exprimée,
- des clients satisfaits,
- des produits et des services à haute valeur ajoutée,
- des processus efficaces et efficients,
- les meilleures ressources aux endroits stratégiques,
- des indicateurs de performance alignés sur la stratégie,
- une gestion pour faciliter le changement.
Les facteurs de performance forment un tout et représentent les éléments clés du fonctionnement d'une organisation. Ils sont considérés comme étant critiques, fondamentaux et essentiels à la réalisation de la performance de l'organisation.
Ils sont tous interdépendants et doivent conserver un équilibre entre eux. Tout changement majeur dans un ou plusieurs des facteurs de performance de l'organisation générera des conséquences sur les autres facteurs. De plus, si un facteur de performance est plus faible par rapport aux autres facteurs, cela crée un déséquilibre et la performance de l'organisation en sera affectée. Pour maintenir l'équilibre des facteurs de performance, il est important de maîtriser les meilleures pratiques de gestion.
Définitions :
Références
KOTTER, John P., Organizational Dynamics, Diagnosis and Intervention, Addison-Wesley Publishing Company, 1978.
Source : Atteindre un haut niveau de performance [1]
