Veille médiatique
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[modifier] Définition
La veille médiatique est la veille portant sur les médias et leur productions liées à l'actualité sur un sujet donné.
Elle peut être le cas échéant rétrospective pour augmenter la profondeur de vue et décrypter un évènement médiatisé.
Elle peut être orientée voire mixée avec d'autres veilles (comme la veille concurrentielle qui pourra déborder sur une veille "média" de la concurrence et être incorporée dans la veille concurrentielle par exemple dans une logique de benchmarking).
Dans les pays anglo-saxons, on traduit ce terme par "media monitoring".
[modifier] Le marché de la veille médiatique
Offre
Au-delà d'une veille personnelle que peut mettre en place tout citoyen par le biais d'instruments devenus grand public (alerte automatique générée par des moteurs de recherche, fil "RSS" ), cette veille peut être professionnalisée et réalisée par certaines sociétés spécialisées (Agences de presse, sociétés de radio, de télévision, lobbyists, etc.) Elles proposent pour se faire à leur client des services forfaitaires ou sur mesure alertes en continu et synthèses ponctuelles suivant un champ médiatique, linguistique, géographique et sémantique prédéfinis.
Cette veille peut être également institutionnalisée par les pouvoirs publics ou être mise en réseau gratuitement avec le concours du tissu associatif pour comprendre un phénomène social (Exemple de la lutte contre le racisme à l'échelle européenne THE EUROPEAN DAY OF MEDIA MONITORING Media and minorities - from exclusion to active participation.
Demande
La demande de veille médiatique est définie par le souhait que peut avoir une personne physique de disposer des éléments pour mesure son audience dans les médias. Elle est particulièrement recherchée des hommes publics (Homme politique, "business man", "show business", monde de la mode du design, professionnels des médias, etc.) dans la mouvance dite "people".
A une autre échelle, cette demande peut émaner également de toute personne morale, un Etat, une collectivité, une entreprise ou une ONG (association, syndicat) dont les dirigeants souhaitent connaître l'écho médiatique, la réputation voire le succès d'un produit, d'un service, d'une action ou d'un évènement dont ils sont à l'origine ou qu'ils subissent.
D'une manière plus défensive mais tout aussi proactive et préventive, cette demande vise à de veiller aux rumeurs voire aux crise(s)qui peuvent en découler. Cette veille s'avère efficace car elle permet en temps de crise de répondre de la manière la plus appropriée en faisant gagner un temps précieux, source de marges de manoeuvre indispensables à la prise de décision. Cette veille est aussi appelée dans le monde des entreprises la Veille Corporate.
[modifier] Champs médiatiques soumis à la veille
La veille médiatique ou ou veille des "media"s dépasse désormais la seule veille presse qui a longtemps prévalu. La revue de presse était la production principale de cette veille presse qui s'est désormais considérablement enrichie et a gagné en temps de réaction entre évènement et médiatisation.
Elle est désormais à l'écoute de tous les canaux médiatiques en place avec ou sans support matérialisé ("e" pour électronique) :
- Presse et ses expressions internet (e-presse)
- Radio (+ e-radio et autres radios sur le web)
- Télévision (+ e-television et autres podcast(s)))
- Internet (sites internets publics des sources visées, sites internets privés publicisésblogs ou blogue en français, wiki ou lettres ou sites collaboratifs).
Elle utilise de plus en plus la technologie sous toutes ses formes (agents électroniques intelligents, mode push) pour balayer automatiquement ces champs, établir la pertinence des informations et synthétiser les résultats sous les formes les plus appropriées pour comprendre l'évènement ciblé.
[modifier] Vision critique
L'augmentation explosive des médias et des sources personnalisables comme la blogosphère (Un blogue créé par seconde dans le monde...) dans les pays développés invite le veilleur à une sélection qualitative drastique de ses sources pour éviter d'être assommé par le bruit médiatique et perdre in fine en qualité d'analyse.
Mais indéniablement comme l'indique un livre blanc en France mis en ligne par la société "Argus de la presse" en juillet 2006 intitulé "Veille et étude médias : au coeur des stratégies de communication", la veille des médias constitue un instrument puissant de lintelligence économique.
Rien qu'en France, aux 100.000 publications en tout genre s'ajoutent 130 canaux de radio-télévision selon L'Argus de la Presse ce qui fait de la veille médiatique, la "mère de toutes les veilles" car pourvoyeuse de "matière première", l'information:
"Les différentes formes de veille exercées par les entreprises et les institutions puisent leur matière première dans la veille et l'étude des médias, qu'il s'agisse de la veille stratégique, concurrentielle, technologique, sectorielle, commerciale, juridique, réglementaire" (cf. p. 23).
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