تفتيش خفى (تجارة)

من ويكيبيديا، الموسوعة الحرة

التفتيش الخفى أو الميسترى شوبنج Mystery shopping هو اتجاه جديد وحديث انتشر انتشارا واسعا في الولايات المتحدة الاميريكية ثم أوروبا ولكنه يكاد يكون غير معروف في البلاد العربية الا في حالة بعض الشركات الاجنبية.

ما هو التفتيش الخفى؟

هو زيارة يقوم بها أحد المتخصصين لتقييم الخدمات التى تقوم بعا المنشآت المختلفة بحيث يكون الشخص القائم بالتقييم مجهول بالنسبة لهذه المنشآت ويتعامل معها كأى عميل آخر

ما هى أهداف التفتيش الخفى؟

[تحرير] مصادر خارجية

هذه المقالة عبارة عن بذرة تحتاج للنمو والتحسين؛ فساهم في إثرائها بالمشاركة في تحريرها.
تمّ الاسترجاع من "http://ar.wikipedia.org../../../%D8%AA/%D9%81/%D8%AA/%D8%AA%D9%81%D8%AA%D9%8A%D8%B4_%D8%AE%D9%81%D9%89_%28%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%A9%29.html"