Computer Aided Facility Management
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Computer Aided Facility Management (CAFM) ist die Unterstützung des Facility Managements durch die Informationstechnik. Dabei steht die Bereitstellung von Informationen über die Facilities im Vordergrund.
Die Werkzeuge des CAFM werden als CAFM-Software, CAFM-Anwendungen oder CAFM-Systeme bezeichnet. Es gibt sogenannte integrierte Systeme, die mehrere Funktionen in sich vereinen. Diese Anwendungen werden auch als multifunktionale Systeme (oder iCAFM-Software) bezeichnet. Anwendungen mit nur einer speziellen Funktion werden als monofunktionale Anwendungen bezeichnet.
Quelle: GEFMA 400:04-2002, Computer Aided Facility Management
Außerdem wird in der Branche noch zwischen Client/Server und html-basierten Systemen unterschieden. Bei Client/Server-Systemen können die Daten nur von vernetzten Computern abgerufen werden während die html-basierte Lösung die benötigten Informationen im Intranet/Internet weltweit an jedem Internet-verbundenen Computer bereitstellt und somit auch registrierte Benutzer von Computern außerhalb des lokalen Netzwerks Zugriff haben.
Zunehmend werden CAFM-Systeme auch zur Abbildung von Sekundär- und vor allem Tertiärprozessen verwendet. So ist es beispielsweise möglich, von einem Gebäudenutzer (z. B. einem Büroangestellten etc.) gemeldete Defekte (z. B. eine defekte Beleuchtung) als Reparaturaufträge zu hinterlegen. Diese Aufträge werden dann über das System an den entsprechenden Fachbereich oder an eine externe Firma geleitet. Es setzt eine Auftragsverfolgung ein, bei der die offenen Aufträge dem Fachbereich bzw. der durchführenden Firma wiedervorgelegt werden, falls der Auftrag nach einer angemessenen Zeitspanne noch nicht erledigt sein sollte (Eskalierungsstufen). Ist der Fall erledigt worden, wird der Auftrag im System als erledigt vermerkt und es erfolgt automatisch eine Meldung - z. B. per E-Mail - an den Auftraggeber. Auf diese Weise können Arbeitsprozesse überwacht und die Kundenzufriedenheit erhöht werden. "Vergessene" oder "verlorengegangene" Aufträge gehören hiermit der Vergangenheit an.
[Bearbeiten] Administratives vs. Technisches Management
Als Computer Aided Facility Management (CAFM), wird die Unterstützung des administrativen Facility Managements durch die Informationstechnik bezeichnet.
Als Gebäudeautomation (GA) bezeichnet man die Gesamtheit von Überwachungs-, Steuer-, Regel- und Optimierungseinrichtungen in Gebäuden im Rahmen des technischen Facility Managements. Ziel ist es Funktionsabläufe gewerkeübergreifend selbständig (automatisch), nach vorgegebenen Einstellwerten (Parametern) durchzuführen oder deren Bedienung bzw. Überwachung zu vereinfachen. Alle Sensoren, Aktoren, Bedienelemente, Verbraucher und andere technische Einheiten im Gebäude werden miteinander vernetzt. Abläufe können in Szenarien zusammengefasst werden. Kennzeichnendes Merkmal ist die dezentrale Anordnung der Steuerungseinheiten (DDC) sowie die durchgängige Vernetzung mittels eines Bussystems (in der Regel EIB/KNX bzw. bei Beleuchtung DALI).
[Bearbeiten] Literatur
- Michael May (Hrsg.): IT im Facility Management erfolgreich einsetzen. Das CAFM-Handbuch., 2. Aufl. Springer, 2006, ISBN 3-540-35214-7
- Jens Nävy, Wolfgang Löwen: Facility Management. Grundlagen, Computerunterstützung, Systemeinführung, Anwendungsbeispiele. 3. Auflage. Springer, Heidelberg 2000, ISBN 3-540-44167-0
