Tourismusmanagement
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Tourismusmanagement bezeichnet die Führungsaufgaben in betriebs-, verbands- und gebietskörperschaftlichen Organisationen, die Leistungen für potentielle Nachfrager von touristischen Leistungen vermarkten.
Nach der Definition von ULRICH, versteht man als Management, die Gestaltung und Lenkung zweckorientierter sozialer Systeme. Auch der Tourismus kann als zweckorientiertes soziales System verstanden werden, welches mit marktlichten und gesellschaftlichen Teilöffentlichkeiten in engen wechselseitigen Austauschbeziehungen steht. So gehen z.B. von der Umwelt Einflüsse auf das touristische System aus, wie z.B. die Veränderung der Werthaltungen der Bevölkerung, durch die das Verhalten der Touristen maßgeblich geprägt wird.
Das Tourismusmangement ist unter anderem verantwortlich für
- die Verbesserung der Konzepte und Geschäftsmodelle
- die Entwicklung neuer Ertragsmodelle und die Ertragssteuerung
- die Einbeziehung neuer Kommunikationsmittel/-wege in das Unternehmen
- die Entwicklung neuer Produkte/Produktdiffernzierung
- Strategien für die Bearbeitung neuer Märkte
Die Besonderheit am Tourismusmangement ist, dass es eigentlich aus 3 verschiedenen "Lehren" besteht. Das Tourismusmanagement muss nämlich die allgemeine Betriebswirtschaftslehre, allgemeine Managementlehre und die Tourismuslehre miteinander vereinen um erfolgreich zu sein. Jedoch können eigentlich fast alle Konzepte der allgemeinen Managementlehre auf den Tourismus übertragen werden. So ist das Tourismusmanagement eigentlich eine spezielle Managementlehre, die sich mit den Besonderheiten der einzelnen Tourismusbetriebe sowie der Führung dieser Betriebe beschäftig.
Quellen: C. Kaspar: Management im Tourismus M. Sölter: Skript Tourismusmanagement
