Vanity-Rufnummer
aus Wikipedia, der freien Enzyklopädie
Die so genannten Vanity-Rufnummern (engl. eigentlich: vanity Eitelkeit, deutsch: WORTWAHL-Rufnummern) sind Rufnummern, die mit Hilfe der Buchstabenwahl als Wort dargestellt werden. Bei einer Vanity-Rufnummer handelt es sich somit nicht um eine technische Neuerung im Bereich der Telekommunikation im herkömmlichen Sinne. Es werden lediglich Buchstaben den Ziffern auf der Telefontastatur zugeordnet, so wie es inzwischen auch in Deutschland seit mehreren Jahren auf den Tastaturen der Telefone üblich ist. So kann eine Rufnummer anstelle der Zahlenfolge als ein einprägsamer Begriff dargestellt werden (meistens der Firmenname oder ein Wort, das in Bezug zu der angebotenen Ware beziehungsweise Dienstleistung steht). Vanity-Rufnummern sind eine Marketingidee aus den USA für Servicerufnummern und werden dort schon seit mehreren Jahrzehnten auf breiter Basis mit sehr großem Erfolg eingesetzt.
Möchte der Anrufer eine bestimmte Dienstleistung in Anspruch nehmen, muss er sich nur die entsprechende Vanity-Rufnummer merken und diese dann Buchstabe für Buchstabe auf der Telefontastatur eingeben, weshalb man auch von Buchstabenwahl spricht.
Das Anwählen einer Vanity-Rufnummer ist mit dem Eingeben einer SMS auf einem Mobiltelefon mit automatischer Texterkennung vergleichbar, da man für jeden beliebigen Buchstaben nur ein einziges Mal auf die entsprechende Taste drücken muss, also nur einmal auf die Taste 8 für das V und nicht dreimal. Die getippte Zahlenfolge für die Vanity-Rufnummer 0800-ANWALT entspricht also der 0800-269258.
Selbst die prägnanteste Zahlenfolge ist einer Vanity-Rufnummer im Bezug auf die Merkfähigkeit naturgemäß immer unterlegen, denn in dem Augenblick, in dem jemand eine bestimmte Leistung spontan in Anspruch nehmen will, wird er sich kaum erinnern können, unter welcher Zahlenfolge die von ihm gewünschte Dienstleistung angeboten wird (Beispiel: War es die 0800-10 20 70 oder die 0800-20 20 70 für den Anwaltsuchservice?).
Ganz anders bei der Vanity-Rufnummer, bei welcher der Begriff direkten Bezug zu der angebotenen Dienstleistung hat. Schon die Rufnummer selbst wirbt sozusagen für die angebotene Dienstleistung (zum Beispiel: 0800-HOROSKOP für einen Horoskopdienst oder 0800-WETTER für einen Wetterdienst oder 0800-SINGLE für einen Single-Partnervermittlung). Daher verwundert es nicht, dass die Zahl der Anrufe laut einer von der Deutschen Telekom AG veröffentlichten Studie bei Einsatz einer Vanity-Rufnummer um bis zu 30 Prozent steigt.
Nicht jedes Wort eignet sich als Wortwahl-Rufnummer. Im Bereich FreeCall 0800 ist die feste Rufnummernlänge (nach dem Prefix 0800) sieben Ziffern/Buchstaben. Das Wort ANWALT hat jedoch nur sechs Buchstaben. Das Wählen der Wortwahl-Rufnummer 0800-ANWALT führt also noch nicht zum Ziel. Die fehlende siebte Ziffer/der siebte Buchstabe kann nun entweder am Ende angefügt werden (0800-ANWALT1 oder 0800-ANWALTA), was zu keinem befriedigendem Ergebnis führt, oder die Vorwahl 0800 wird um eine Ziffer ergänzt und somit zur fiktiven Vorwahl 08000 (gesprochen "Null-Achttausend". Die Wortwahl 08000-ANWALT (richtig: 0800-0-ANWALT) hat nun die erforderliche Mindestlänge von sieben Ziffern. Während eine Unterschreitung der Mindestlänge zu einer mehr oder weniger künstlichen Verlängerung zwingt, bleibt ein zu langes Wort ohne Folgen. Die Wortwahl-Rufnummer 0800-WORTWAHL hat acht Buchstaben und ist somit einen Buchstaben zu lang. Da aber nach der Eingabe des siebten Buchstabens die tatsächliche Rufnummern vollständig gewählt wurde, klingelt bereits das Telefon. Die Eingabe des zusätzlichen Buchstabens erübrigt sich. Dieses Prinzip erlaubt somit auch wesentlich längere Wortwahl-Begriffe (z. B. 0800-VOLKSWAgen) die letztlich nur der Merkbarkeit und keinem technischen Zweck dienen. Werden mehrere Worte in einer Wortwahl-Rufnummer verwendet, so werden diese meist durch einen Gedankenstrich optisch separiert um die Lesbarkeit zu vereinfachen (z. B. 0800-CAR-CLEAN statt 0800-CARCLEAN).
Auch Markenartikelhersteller in Deutschland haben inzwischen den Vorteil einer Vanity-Rufnummer für ihre Kundengewinnungs- und Kundenbindungsmaßnahmen erkannt. Allerdings ist die Verwendung solcher Nummern in Deutschland noch eher selten und viele Eigentümer von Wortwahl-Nummern geben derzeit noch die Rufnummer an, obwohl sich hinter der Nummer tatsächlich ein Wort verbirgt.
[Bearbeiten] Servicerufnummern
Servicerufnummern (0800-, 0180-, 09001-, 09003- und 09005-Servicerufnummern) werden in Deutschland von der Bundesnetzagentur vergeben. Da es sich bei einer Vanity-Rufnummer nicht um eine eigene Rufnummernart, sondern nur um eine besondere Darstellungsform mit Hilfe der Buchstaben auf der Telefontastatur handelt, muss bei einem entsprechenden Antrag die zu Grunde liegende Rufnummer als Zahlenfolge beantragt werden.
Nach erfolgter Zuteilung durch die Regulierungsbehörde kann der Rufnummerninhaber die Servicerufnummer dann als Vanity-Rufnummer darstellen und sich auf diese Weise die entsprechenden Vorteile bezüglich der Auffälligkeit und der Merkfähigkeit der Servicerufnummer bei der Bewerbung zu Nutzen machen.
In Deutschland gibt es für Vanity-Rufnummern auch eine feste Service-Vorwahl. Die 0700 ist ein eindeutiges Indiz dafür, dass es sich um eine Vanitiy-Rufnummer handelt. Natürlich kann man auch Zahlenfolgen bei Service- oder Orts-Vorwahlen als Buchstabenwahl darstellen. Evtl. hat man bei der Vergabe Glück und kann zu seiner Rufnummer einen Begriff finden (z. B. 030-tolleNr).
