Cercle d'études des tour-opérateurs français

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slogan = L'engagement jusqu'au bout du voyage
CETO

Dates clés :	2003
Siège social :	Paris
Personnes-clés :	Hervé Tilmont, Noyan Acar
Secteurs d’activité :	Tourisme
Site Web :	www.ceto.to

Portail des entreprises

Le Ceto, le Cercle d'études des tour-opérateurs français, un outil de réservation pour les agences de voyages a lancé en octobre 2003 un portail BtoB, Ceto.to. Destinée aux agences de voyage, il rassemble, pour l'instant, l'intégralité des offres de vingt tour-opérateurs (TO) parmi lesquels figurent Fram, Jet Tour, Kuoni, Marmara, Look Voyages, Terre d'aventure ou Voyageurs du Monde. Ce conglomérat représente un catalogue riche de 1 800 produits sur lesquels les conseillers voyage peuvent lancer des recherches multi-critères par marque, date, aéroport, destination, type de produits (circuit accompagné, croisière, voyage individuel, etc.) ou budget.

le portail permet aux agences de consulter les produits ou d'effectuer des recherches grâce à un login et à un mot de passe communs qui sont "lesbrochures" et "desto". Chacune des agences qui en fait la demande devrait recevoir un identifiant et un mot de passe qui lui permettront de réserver gratuitement en ligne. Les transactions seront finalisées soit sur le site BtoB des tours-opérateurs lorsqu'il existe, soit sur leur call-center.

La création de ce portail répond à deux impératifs, d'abord, permettre aux tour-opérateurs de mieux contrôler leur stock en mettant à leur disposition tous les canaux de distribution, y compris Internet. En effet, jusqu'à présent, ces stocks étaient distribués en ligne par des sociétés Internet qui n'avait rien à voir avec leur réseau. Ensuite, ce portail devrait permettre d'améliorer la productivité des tour-opérateurs et des agences en allégeant notamment le recours au call-center.

Deux objectifs louables qui en cache vraisemblablement un troisième : permettre aux tour-opérateurs de contourner les GDS et d'alléger leur frais de distribution en développant le nombre des réservations en ligne effectuées directement par les agences sur leurs sites BtoB. Des préoccupations qui ne sont sans doute pas étrangères à la décision de Marmara, un des poids lourds du portail Ceto.to, de verser aux agences 2 euros en plus du taux de commission pour chaque dossier réservé par les conseillers voyages sur son site BtoB Espacepro.to.