Passenger Name Record
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
Un Passenger Name Record, ou PNR, est un enregistrement contenant tous les détails d'un voyage pour des passagers voyageant ensemble.
Sommaire |
[modifier] Processus de création
Un PNR peut être créé de plusieurs façons: soit par le biais d'un Système de réservation informatique (GDS en anglais), soit directement par une compagnie aérienne.
[modifier] Par le biais dun GDS
Dans ce cas, c'est un agent de voyage qui créé le PNR pour l'un de ses clients. Il utilise le GDS qui est une passerelle vers de nombreux acteurs de l'industrie du tourisme: un GDS offre en effet la possibilité de réserver des places sur de nombreuses compagnies aériennes et de nombreux hôtels, de louer des voitures, de s'enregistrer pour une croisière, ou encore de réserver des billets de trains. Il est à noter que suivant le GDS utilisé, les possibilités ne sont pas les mêmes, car elles dépendent des accords passés entre un prestataire et le GDS.
L'agent de voyage créé donc un voyage complet, et toutes les informations concernant ce voyage sont stockées dans le PNR pour pouvoir s'y référer à tout moment, et éventuellement le modifier. Chaque PNR possède un identifiant alphanumérique unique de 6 caractères, appelé Record locator.
Une fois le PNR créé, les informations sont envoyées à tous les acteurs concernés, notamment les compagnies aériennes qui font partie de l'itinéraire. En effet, les compagnies aériennes utilisent les PNR pour connaître la liste des passagers sur un vol donné.
[modifier] Par une compagnie aérienne
Un PNR peut ne contenir des informations que pour un seul vol, c'est d'ailleurs pour cet usage que les PNR ont initialement été utilisés. Lors d'une réservation (par exemple sur Internet), un PNR est créé pour ce vol. Ainsi, pour un vol donné, il y aura autant de PNR que de réservations (un PNR peut regrouper plusieurs passagers voyageant ensemble)
[modifier] Contenu
Un PNR contient les informations suivantes :
- le nom du (ou des) passager(s) (*)
- l'itinéraire des passagers (*)
- les informations pour contacter au moins l'un des participants du voyage (*)
- les informations de tickets (*)
- les réservations d'hôtel
- les réservations de voiture
- certaines préférences pour les passagers, par exemple les repas pendant les vols (végétariens, kasher, etc)
(*) éléments obligatoires sans lesquels un PNR ne peut être créé
[modifier] Liens externes
- CheckMyTrip Visualiser un PNR créé avec le GDS d'Amadeus
