Vente à distance
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On appelle vente à distance (sigle VAD), toute technique qui permet au consommateur, en dehors des lieux habituels de réception de la clientèle, de commander un produit ou de demander la réalisation d'un service.
Sont considérés comme des médias de vente à distance, la télématique et internet, le téléphone, la vidéotransmission, la voie postale et la distribution de documents imprimés tels que les catalogues de vente par correspondance (ou VPC).
La réglementation de cette activité est particulièrement protectrice envers les consommateurs (exemple : la garantie satisfait ou remboursé) et permet désormais de permettre à ces entreprises de redorer leur image.
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[modifier] Écologie
En Suisse une enquête démontre que se faire livrer les courses hebdomadaires réduit les nuisances écologiques d'au moins 50 % puisqu'une tournée sert une douzaine de clients.
