X-engineering
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E’ l’arte e la scienza che si occupa dell’utilizzo della tecnologia in un’ottica di processo per interconnettere le aziende e i loro clienti al fine di acquisire un drammatico miglioramento dell’efficienza e con lo scopo di creare valore per tutti i soggetti coinvolti. (da X-engineering – Ripensare l’azienda nell’era digitale di James Champy – Sperling & Kupfer Editori – 2003).
Oggi ogni azienda fa parte di una rete di processi e di persone in continua interazione reciproca. Per perseguire gli obiettivi di (1) ridurre i propri costi e (2) creare valore per il cliente non può quindi esimersi dall'estendere i propri processi all’esterno verso più direzioni: a monte verso i fornitori, a valle verso i clienti e lateralmente verso i partner. Lo scopo è superare i propri confini e diventare impresa multi-aziendale, e in quanto tale molto più forte di quanto potrebbe essere se operasse isolatamente.
Prerequisito: disponibilità dell'azienda a realizzare processi condivisi con altri soggetti, insomma soggetti disposti a "ripensare" l'azienda.
