Telefoninė bankininkystė
Straipsnis iš Vikipedijos, laisvosios enciklopedijos.
Šis straipsnis yra apie banko paslaugų teikimą telefoniniu ryšiu. Banko paslaugų teikimas specifinėmis mobiliųjų telefonų technologijomis (SMS, WAP) yra aptariamas straipsnyje Mobilioji bankininkystė.
Telefoninė bankininkystė – banko paslaugų teikimas telefonu.
Skiriamos dvi telefoninės bankininkystės rūšis – automatizuotos paslaugos, kai klientas bendrauja su automatu, kurį valdo spausdamas telefono mygtukus, bei banko specialisto paslaugos.
Kliento atpažinimui paprastai naudojama slaptažodžių sistema.
[taisyti] Automatinės paslaugos
Klientas bendrauja su autoatsakiliu (vadinamaja IVR sistema), kurį valdo mygtuko paspaudimais (DTMF signalais).
Šiuo būdu paprastai iš banko sužinoma informaciją apie sąskaitos likutį, atliktas praeitas operacijas, taip pat kitokią bankinę informaciją, pavyzdžiui, valiutų kursus.
Taip pat kartais galima atlikti veiksmus su sąskaitomis, pavyzdžiui, pervesti pinigus į kitą sąskaitą.
Automatinės paslaugos paprastai teikiamos visą parą
[taisyti] Specialisto paslaugos
Šiuo būdu telefonu kalbamasi su banko specialistu. Paprastai toks specialistas gali padaryti tą patį, ką ir banko darbuotoja banko padalinyje, išskyrus grynųjų pinigų priėmimą ar išmokėjimą.
Tokiu būdu dažniausiai galima atlikti daugiau bankinių operacijų, nei automatizuotaja sistema, tačiau specialisto paslaugos taip pat yra brangesnės.
[taisyti] Nuorodos
- „Hansabanko“ paslauga „Bankas telefonu“ (operatorė)
- „Hansabanko“ Automatinė paslauga (autoatsakiklis)
- SEB Vilniaus banko paslaugos telefonu (autoatsakiklis)
- „Nord/LB Lietuva“ Tele-linija (autoatsakiklis)
- „Sampo“ banko info-bankas (autoatsakiklis)
 |
Šis ekonominis straipsnis yra nebaigtas. Jūs galite prisidėti prie Vikipedijos papildydamas šį straipsnį. |
