Conflict de rol
De la Wikipedia, enciclopedia liberă
Conflictul de rol este un concept al psihologiei sociale şi se referă la discrepanţa dintre expectanţele transmiţâtorului de rol (de exemplu, într-o organizaţie, şeful) şi comportamentul efectiv al receptorului(de exemplu, într-o orgnaizaţie, secretara).
[modifică] Cauze
- pregătirea specifică inadecvată a persoanei executante
- comunicarea din partea transmiţătorului de expectanţe incompatibile, adică contradictorii (de exemplu, crearea unui climat de lucru plăcut şi toleranţă zero la greşeli)
- mesajele discordante provenite din surse diferite (apare de obicei la oamenii care se află la intersecţia departamentelor sau care comunică cu mediul extern al organizaţiei)
- discrepanţa dintre expectanţele de rol şi valorile morale şi concepţiile persoanei
- incongruenţa dintre rolurile multiple ale unei persoane (de exemplu cel de mamă şi manager)
[modifică] Bibliografie
Petru Curşeu, Curs Universitar Psihologie Socială. Facultatea de Psihologie şi Ştiinţele Educaţiei, Universitatea Babes-Bolyai Cluj-Napoca
