Müşteri.com (kitap)
Vikipedi, özgür ansiklopedi
 |
|
| Yazarı | P. Seybold |
|---|---|
| Dili | Türkçe |
| Türü | İş ve yönetim |
| Yayınevi | Epsilon Yayınevi |
| Türkçe Basım Tarihi | 2001 (1. Basım) |
| ISBN | 975-331-278-4 |
P. Seybold, Müşteri.com ya da özgün adıyla Customer.com kitabında, elektronik ticarette başarılı olmak ve internet üzerinden para kazanmayı kolaylaştırmak için her şeyin müşteriyle başladığı ele alıyor. Yazar, National Semiconductor, Hertz, Wells Fargo, American Airlines ve Amazon.com gibi şirketlerin stratejilerinden ve faaliyetlerinden örnekler verirken, doğru müşteri kitlesini hedeflemekten, müşteri sadakati yaratmaya, elektronik stratejisi oluşturmaya kadar pek çok konuya değiniyor.
