Launch Customer

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Ein Launch Customer (dtsch. Produkteinführungskunde) ist der Erstkunde und Erstanwender für ein neu zu konstruierendes oder konstruiertes Produkt der Investitionsgüterindustrie.

Dieser spielt zum Beispiel bei der Entwicklung eines Flugzeugs eine herausragende Rolle, denn er bestimmt dessen erste Konfiguration. Dazu gehört u.a. die Auswahl der Triebwerke, Art und Anzahl der Bestuhlung, das geforderte Abfluggewicht und die Reichweite. Der Launch Customer begleitet die Prototypen während der Zertifizierung und übernimmt diese Modelle anschließend in seinen Linienverkehrsdient. Der damit verbundene Aufwand amortisiert sich durch einen günstigeren Kaufpreis, die individuelle Konfiguration sowie das meist hohe Interesse der Passagiere.