Composeur prédictif
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Un composeur prédictif (predictive dialer en anglais) est un système informatique utilisé dans les centres d'appels. Le composeur prédictif compose automatiquement des numéros de téléphone pour identifier des lignes téléphoniques pour lesquelles il y a une réponse humaine (par opposition à un fax ou une messagerie vocale) et il assigne ensuite ces lignes à des agents.
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