N'habite pas à l'adresse indiquée
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La phrase « n'habite pas » ou « n'habite plus à l'adresse indiquée », également connue sous le sigle NPAI, est utilisée en marketing direct pour signifier que le courrier ne peut parvenir à destination, et sert de référence qualitative dans le cadre d'utilisation de fichiers d'adresses.
Le taux de NPAI se calcule en divisant le volume retourné par la poste (NPAI) par le volume total des envois mailing. Les taux de NPAI varient selon la qualité des fichiers. Les taux généralement admis sont entre 1 % et 3 %. Au dessus de 5 % de NPAI le fichier peut-être considéré comme étant de mauvaise qualité.
Pour les courriers électroniques, on utilise le terme de bounces. On distingue :
- Soft-bounces : pour les erreurs provisoires d'acheminement (par exemple boîte aux lettres saturée),
- Hard-bounces : les erreurs sont définitives (par exemple la personne a quitté le domaine ou le domaine n'existe plus).
[modifier] Voir aussi
[modifier] Liens externes
- L'impact des NPAI pour votre entreprise, un dossier du Service national de l'adresse, composante de la Poste française.
- Comment réduire les coûts d'affranchissement en éliminant les NPAI des fichiers d'adresses. NPAI. Article publiée par CARTEGIE.
- Calculer et réduire les coûts des NPAI. Article publiée par Datalgo.
