Gestione della qualità
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La Gestione della qualità è rappresentata da tutte le attività realizzate all'interno di una realtà produttiva e dal personale impegnato al proseguimento e soddisfacimento della politica della qualità e degli obiettivi da essa scaturiti. La gestione della qualità perciò dovrà prendere in considerazione le attività di base obbligatorie alla gestione ossia:
- pianificazione delle attività di gestione del sistema qualità (azioni preventive, correttive e di sviluppo); - prequalifica e qualifica periodica dei fornitori; - monitoraggio della soddisfazione del cliente; - tenuta sottocontrollo della documentazione di sistema e delle registrazioni; - tenuta sottocontrollo degli strumenti di misurazione e verifica; - tenuta sottocontrollo del prodotto non conforme e dei resi cliente; - riesami periodici del sistema qualità; - attività di auditing interni/esterni; - attività di monitoraggio di tutti i processi individuati all'interno dell'azienda; - attività di reporting.
