Business Process Modeling
Van Wikipedia
Dit artikel is nog niet gereed voor Wikipedia
Dit artikel voldoet nog niet aan de conventies van Wikipedia. Om die reden is het geplaatst op de lijst van pagina's die na twee weken misschien verwijderd worden, waar het na afloop van deze termijn opnieuw geëvalueerd wordt. De reden die hiervoor opgegeven is: maar hoe werkt het?? graag wat meer context.
Pas als het artikel zo is verbeterd en aangepast dat het wel binnen Wikipedia past, kan dit sjabloon verwijderd worden. Geef dit aan op de lijst door het toevoegen van de reden. (↓)
Business Process Modeling is een methode om de bedrijfsprocessen in kaart te brengen.
[bewerk] Doel
Het in kaart brengen van de bedrijfsprocessen en de workflow is een goede evaluatie methode. Dit heeft als doel er voor te zorgen dat alle processen in lijn zijn met de bedrijfsdoelstellingen. In het bijzonder het bedienen van de klanten, efficiency, effectiviteit en rendement.
BPM wordt onder andere ook gebruikt bij Procesmanagement en "Business Process Re-engineering". De opgestelde modellen kunnen geformaliseerd worden in een ICT omgeving maar dat staat los van het van het opstellen van de modellen.
[bewerk] Methode
Bij BPM worden bedrijfsprocessen schematisch in kaart gebracht. Het maken van de schema’s (proces maps) en het aanpassen daarvan aan de werkelijkheid is hetgeen dat BPM effectief maakt. De discussie erover en het overzicht dat ontstaat is wat BMP nuttig maakt. Proces maps kunnen op meerdere detailniveaus opgesteld worden. Eerst het globale proces met de relevante stapen op hoofdniveau. Daarna de subprocessen uitdetailleren. Hierbij kan naar believen gekozen worden welke sub-processen relevant zijn.
Het opstellen van een procesmap bestaat uit de volgende stappen:
- Informatie verzamelen: (analyseer informatie, bepaal wie er bij betrokken zijn)
- Identificeer de juiste mensen. Interview ze (zij weten hoe het écht werkt)
- Kies geschikte modelleringmethode(n)
- Stel het model op
- Terugkoppeling en aanpassing aan de werkelijkheid (iteratief)
Het verdient voorkeur om bij het opstellen van het model steeds uit te gaan van het klantperspectief. Dit kan zijn een externe of interne klant. Dit helpt vast te stellen wat primair van belang is in het proces. Het houdt de focus gericht op de bedrijfsdoelstellingen.
[bewerk] Het model opstellen
Het model bestaat uit schema’s waarin de processtappen (activiteiten) en statussen van een proces met elkaar in verband gebracht worden. Afhankelijk van het proces kan gekozen worden om een tijd-volgordelijke opzet te kiezen of een de activiteit-relaties voorop te stellen. Bij BPM worden de volgende modelleringmethoden gebruikt:
- BPMN: Business Process Modeling Notation
- UML: Unified Modeling Language
- IDEF: Integrated computer aided manufacturing DEFinition
Afhankelijk van het proces en de gekozen modelleermethode kan in het schema gebruik gemaakt worden van verschillende elementen. Algemeen kunnen de volgende elementen gebruikt worden:
- Activiteiten (bijvoorbeeld: verstuur bestelling). Activiteiten zorgen ervoor dat een status overgaat naar een andere status.
- Status (Artikel geleverd)
- Controlesignaal of trigger (de orderaanvraag)
- Beslissing (is er betaald?)
- Communicatie (formulieren, brieven)
