UPC Nederland B.V.
Van Wikipedia
UPC Nederland B.V. is een Nederlandse aanbieder van televisie, breedbandinternet en telefoniediensten. De afkorting UPC staat voor United Pan-Europe Communications, en het is een dochterbedrijf van Liberty Global, Inc.. Het bedrijf is gevestigd in Amsterdam.
UPC biedt diensten aan onder de naam Chello (breedband internet) en UPC (analoge en digitale televisie en digitale telefonie (VOIP)). Tevens levert het bedrijf mobiele telefonie via het netwerk van Orange onder het merk UPC Mobile. Het klantenbestand kent circa 2,2 miljoen abonnees.
UPC penetreerde de markt sinds 1998 op een zeer agressieve manier door het in een snel tempo opkopen van lokale kabeltelevisienetten en het aanbieden van aansluitingen ver beneden de kostprijs, een gebruikelijke praktijk gedurende de internethype. Dat ging ten koste van de service en de bedrijfsbetrouwbaarheid, terwijl er enorme verliezen geleden werden. Inmiddels lijken lessen getrokken te zijn uit het verleden: in 2006 won UPC Nederland de gouden Contact Center Award voor beste klantenservice.
[bewerk] Mediabox
In 2006 begint UPC een campagne voor de verkoop van digitale televisie. Deze campagne leidt tot kritiek van de Consumentenbond en de Tweede Kamer. De kritiek richt zich vooral op de ongevraagde levering van de mediabox waarbij klanten denken te tekenen voor ontvangst, maar in werkelijkheid een contract voor digitale televisie tekenen.
In een uitzending van het VARA-consumententelevisieprogramma Kassa van 17 maart 2007 kwam naar voren dat de mediabox van UPC in standby-stand het hoogste energiegebruik heeft. UPC raadt aan de mediabox niet uit te zetten.
[bewerk] Werkgebied
UPC biedt de diensten en producten aan via kabelnetten in Noord- en Zuid-Holland, Friesland, Gelderland, Flevoland en Noord-Brabant.
Verkoop van UPC producten gaat via haar winkels, het internet, callcenters en deur aan deur verkoop.
