Zelfscankassa
Van Wikipedia
Een zelfscankassa is een kassa waarbij de klant zelf de producten kan laten scannen. Hierbij moet de streepjescode van het product ter hoogte van het laserapparaat gehouden worden. Wanneer alle producten zijn gescand, kan er gekozen worden te betalen met een bankkaart of alsnog aan een kassa. Wanneer wordt gekozen voor betaling per giropas of bankkaart, kan dit rechtstreeks aan de zelfscankassa gebeuren. Wanneer echter wordt gekozen voor betaling bij de kassa, wordt er een speciale bon uitgeprint met een streepjescode. Deze streepjescode wordt door de kassabediende gescand, waarna in de computer staat welke producten er met die streepjescode zijn gekocht. Daarna betaalt de klant aan de kassa.
[bewerk] Introductie zelfscankassa
Sommige winkels in Nederland en België hebben al jaren zelfscankassa's. Het voordeel is hierbij dat er geen caissières nodig zijn, en dat vooral wanneer er wordt gebruikgemaakt van een bankkaart er een flinke tijdwinst is. Sinds 2006 experimenteren Albert Heijn en C1000 in hun testwinkels respectievelijk vierde generatieformules met zelfscankassa's.
[bewerk] Herkenning producten
De herkenning van de producten gebeurt elektronisch met behulp van de barcode. Daarnaast zijn er nog extra controles. Onder de band van een zelfscankassa zit een weegschaal die weegt hoeveel het product weet. Hierdoor kan het apparaat inschatten welk product het is en controleren dat alle producten goed gescand zijn voordat afgerekend kan worden.
[bewerk] Bezwaren
Een onderzoek uit 2006 heeft aangetoond dat 60% liever geholpen wordt door een caissière dan door een zelfscankassa. Als reden wordt genoemd de "onpersoonlijke sfeer". Bovendien zijn sommige kassabedienden bang dat zij vervangen worden door zelfscankassa's. Een ander onderzoek heeft aangetoond dat zelfscankassa's trager zijn dan kassa's met kassabedienden. Deze laatste kassa's hebben echter vaak lange wachtrijen en zijn niet altijd open.
Klanten boeken er geen tijdwinst mee, zei in dezelfde periode een zelfscankassafabrikant in het supermarktblad Distrifood. Volgens hem doet een klant er ongever 6 tot 8 seconden over om een product te scannen, terwijl een caissière dit in iets minder dan een seconde doet. Het gaat vooral om het gevoel sneller klaar te zijn, terwijl dit in de prakrijk nauwelijks het geval is. De fabrikant vergelijkt het met het ontwijken van een file door en sluiproute te kiezen, de chauffeur denkt dat het sneller gaat, terwijl hij wellicht langer onderweg is.
