Promocja osobista
Z Wikipedii
Promocja osobista (zwana także czasami: sprzedażą osobistą) jest elementem składowym promotion mix.
Jest to osobiste polecanie produktów lub usług przez określonego sprzedawcę (lub negocjatora, który pojawia się głównie na rynku produkcyjnym - związane jest to ze specyfiką tegoż rynku).
Funkcje promocji osobistej to:
- przekazywanie informacji o właściwościach produktu, warunkach zakupu, użytkowaniu, gwarancji itp.
- zbieranie informacji o nabywcy - jego potrzebach i oczekiwaniach
- nawiązywanie kontaktów z klientami
- przekonywanie klientów poprzez demonstrację produktów, wyjaśnianie wątpliwości, zmniejszanie ryzyka związanego z zakupem
- wytworzenie dobrego wizerunku przedsiębiorstwa/produktu w oczach klienta
Promocja osobista może przyjmować dwie formy:
- bezpośrednią (rozmowa sprzedawcy z klientem, negocjacje przedstawiciela firmy z potencjalnym odbiorcą produktów)
- pośrednią (kontakt via telefon, e-mail lub listownie)
