Gestão dos pedidos
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DEFININDO O PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
O processamento de pedidos é um conjunto de varias atividades, que são: preparação, transmissão, recebimento e expedição do pedido, e o relatório da situação do pedido. Que representa todo o ciclo do pedido. Para proporcionar um alto nível de serviço aos clientes, é importante que todo o ciclo seja gerenciado com maior cuidado e eficiência, para isso sistemas de informação logísticos são fundamentais.
PREPARAÇÃO DO PEDIDO
A preparação do pedido engloba todas as atividades relacionadas com a coleta de todas as informações necessárias para a realização do pedido e ou serviços que seriam adquiridos. Esse pedido pode vir seja ele por um vendedor, por telefone, através do recolhimento de um formulário ou a partir de um site na Internet. Todas essas atividades com os benefícios da tecnologia eletrônica, vem sendo cada vez mais aprimorado. Um bom exemplo são as compras realizadas por sites na Internet, onde encontra-se todas as informações necessárias para a realização de um pedido e essa transmissão é muito mais rápida, pois é tudo on-line, em tempo real. Muitas empresas já possuem uma interconexão com seus vendedores e compradores que realização o processamento dos pedidos automáticos quando se da a falta de um produto, por exemplo, o fornecedor já visualiza e de uma forma menos burocrática já faz esse pedido. Isso agiliza todo o ciclo do pedido e reduz os custos, e cada vez mais vai se eliminando o preenchimento manual dos formulários dos pedidos, que reduz também o problema de erro da informação.
