网络专题信息外包服务
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网络专题信息外包服务是指由以市场为导向的专业信息咨询。企业基于一定的契约,主要依托网络系统支持提供的客观、中立、系统的专题信息服务,通常以年为计费单位。我们可以进一步解析该定义包含的要素如下:
- 持续提供专题信息服务的能力。网络专题信息外包服务供应商需要拥有专业的人力资源、充足的资金、先进的技术和完善的制度保障来保证它能够履行对用户的承诺,持续提供专业的专题信息服务。供应商还必须建立科学的战略定位,专注于某特定或几个行业领域的研究,以获得对行业的深刻认识。
- 信息服务产品的客观性、中立性、系统性。外包的实质是企业和服务商之间的一种“委托—代理”关系,由于委托方和代理方之间存在着信息不对称、信息扭曲问题,加之信息服务含有相当比例主观因素的特征,网络专题信息外包服务供应商必须恪守职业道德,建立自身业务行为规范,不断提高自身素质,为客户提供稳定的、高质量的信息产品。不断朝权威性方向发展是网络专题信息外包服务供应商最终获得市场尊重和认可,得到不断发展和创新的根本保障。
- 成熟、完善的网络系统支持。网络专题信息外包服务是随着网络技术的成熟而发展起来的。网络使信息服务供应商与大规模客户的接触、交易、支付和信息传输成为可能,大大提高了专题信息服务的效率。
- 以市场为导向,拥有或者目标拥有相当规模的客户群体。持续开发高质量的信息产品需要投入大量的财力和人力,但单一的信息产品一次性销售的价格有限。信息产品具有可共享、可复制等属性,指向的客户群体越多,单一产品成本也就越低,因此有效地维持一定规模的客户群体,是供应商获得生存和发展的基础。