電子商務經營模式
维基百科，自由的百科全书
 |
本條目或段落需要精通或熟悉“電子商務經營模式”主题的专家参与编辑。 請幫助我們尋找適合的人士，或是自行修正本頁面。更多細節與詳情請參閱討論頁。 |
電子商務經營模式是指電子化企業(e-business)如何運用資訊科技與網際網路，來經營企業的方式；簡略歸納出B2B、B2C、C2B、C2C四種經營模式。
[编辑] 一.前言
國內外的市場報告顯示，關於電子商務、網際網路等相關訊息，有越來越多的趨勢，尤其驚人的是，在這些大量的統計與預測數字中，所有的訊息都指向網際網路蓬勃發展，以及電子商務將是企業未來面臨的轉型。
許多觀察家認為，電子商務的興起是21世紀前的重商主義出現以來，對世界商業影響最深遠的一項轉變。若從電子商務的全球現象與運作速度來考量，確實不為過，甚至還不只如此。對公司來說，電子商務的急迫性不言可喻：除非能和競爭者對手同步、同時採取行動，否則將永遠被丟在後頭。
有許多意識到這個巨大變遷的業者，也已經開始運用現在科技擬定新的策略目標與方向，並成功的轉型成所謂「電子化企業(e-Business)」，並在許多經營層面上顯現出具體的成效。
在這樣的全新商業經營模式下，如何成功結合「現代科技」與「管理策略」而強化其競爭力？以下將簡略介紹B2B、B2C、C2B、C2C四種經營模式。
[编辑] 二.電子商務的經營模式
1.B2B的經營模式
(1)定義：
B2B(Business to Business)主要是針對企業內部以及企業(B)與上下游協力廠商(B)之間的資訊整合，並在Internet上進行的企業與企業間交易。藉由企業內部網路(Intranet)建構資訊流通的基礎，及商際網路(Extranet)結合產業的上中下游廠商，達到供應鏈(SCM)的整合。因此透過B2B的商業模式，不僅可以簡化企業內部資訊流通的成本，更可使企業與企業之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。
(2)B2B的操作模式：
階段(1)－就是讓整個企業與企業間的「供應鏈」與「配銷商」管理自動化，透過Internet
，不但節省成本增加效率，更有開發新市場的機會，企業間商業交易資訊交換，如採購單、商業發票及確認通知等。
階段(1)→(2)目前這類資料交換的協定稱之為電子資料交換(EDI)，其運作方式是將電子表格的每一個欄位，以一對一的方式，對應於商業交易書面表格中的每一部分，就像所有的採購單及交易記錄都記錄在資料庫中。
階段(3)－電子資金轉移，如銀行與其往來企業間資金的自動轉帳。
階段(4)－所有的出貨需求在經過資料庫處裡後會自動完成物流配送的要求。 圖示─
2.B2C的經營模式
(1)定義:
B2C(Business to Consumer)就是企業透過網路銷售產品或服務給個人消費者。企業廠商直接將產品或服務推上網路，並提供充足資訊與便利的介面吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業方式，例如網路購物、證劵公司網路下單作業、一般網站的資料查詢作業等等，都是屬於企業直接接觸顧客的作業方式。目前可成以下四種經營的模式：
a. Portal(入口網站): ex. Yahoo!
b. Virtual communities(虛擬社群):虛擬社群的著眼點都在顧客的需求上，有三個特質－專注於買方消費者而非賣方、良好的信任關係、創新與風險承擔。
c. Transaction Aggregators(電子商務):電子商務即是買賣。
d. Advertising Network(線上廣告)
(2)B2C的操作模式：
階段(1)－使用者透過入口網站找尋到特定的目的網站後，會接收來自目的社群網站(或稱店家)的商品資料。
階段(2)－在B2C的運作模式中，使用者通常會將個人資料交給店家，而店家會將使用者資料加以儲存，以利未來的行銷依據，當使用者要在某店家消費時會輸入訂單資料及付款資料，透過階段(3)，將您的電子認證資料、訂單資料及付款資料一並送到商店端的交易平台，店家保留訂單資訊，其他的送到認證階段(4)的收單銀行去請求授權，並完成認證。
階段(5)－完成認證後，店家將資料傳送到物流平台，最後完成物流的配送。
圖示─
3.C2B的經營模式
(1)定義：
C2B(Consumer to Business)模式更具革命性，它將商品的主導權和先發權，由廠商身上交給了消費者。傳統的經濟學概念認為針對一個產品的需求越高，價格就會越高，但由消費者因議題或需要形成的社群，透過社群的集體議價或開發社群需求，只要越多消費者購買同一個商品，購買的效率就越高，價格就越低，這就是C2B的主要特徵。C2B的模式，強調用「匯聚需求(demand aggregator)」，取代傳統「匯聚供應商」的購物中心型態，被視為是一種接近完美的交易型式。
(2)B2C與C2B比較：
| 構面 | B2C | C2B |
| 商品來源 | 商家提供 | 所有網友、小商家 |
| 產品線 | 特定或有限 | 多樣化 |
| 產品線深度 | 不錯 | 非常多樣化 |
| 欺偽 | 不多 | 有時發生 |
| 商品運送 | 不錯 | 品質不一 |
| 產品保證 | 不錯 | 需要規則提昇 |
| 服務品質 | 依商家性質 | 由賣方提供 |
4.C2C的經營模式
(1)定義：
C2C(Consumer to Consumer)是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標網站或拍賣網站中，共同在線上出價而由價高者得標。或由消費者自行在網路新聞論壇或BBS上張貼佈告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。
目前競標拍賣已經成為決定稀有物價格最有效率的方法之一，舉凡古董、名人物品、稀有郵票…只要需求面大於供給面的物品，就可以使用拍賣的模式決定最佳市場價格。拍賣會商品的價格因為欲購者的彼此相較而逐漸升高，最後由最想買到商品的買家用最高價買到商品，而賣家則以市場所能接受的最高價格賣掉商品，這就是傳統的C2C競標模式。
C2C競標網站，競標物品是多樣化而毫無限制，商品提供者可以是鄰家的小孩，也可能是頂尖跨國大企業；貨品可是自製的糕餅，也可能是畢卡索的真跡名畫。且C2C並不侷限於物品與貨幣的交易，在這虛擬的網站中，買賣雙方可選擇以物易物，或以人力資源交換商品。例如一位家庭主婦已準備一桌筵席的服務，換取心理醫生一節心靈澄靜之旅，這就是參加網路競標交易的魅力，網站經營者不負責物流，而是協助市場資訊的匯集，以及建立信用評等制度。買賣兩方消費者看對眼，自行商量交貨和付款方式，每個人都可以創造一筆驚奇的交易。
(2)C2C的操作模式：
階段(1)－賣方將欲賣的貨品登記在社群伺服器上
階段(2)－買方透過入口網頁伺服器得到二手貨資料
階段(3)－買方透過檢查賣方的信用度後，選擇欲購買的二手貨
階段(4)－透過管理交易的平台，分別完成資料記錄，階段(5)的付款認證，及階段(6)的付款給賣方。
階段(7)－透過網站的物流運送機制，將貨品送到買方 圖示─
页面分类: 需要专业人士关注的页面 | 维基百科清理 | 缺少来源的条目
