Benutzer:Mosaico/Reisevermittler
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Wenn ein wirtschaftlich selbständiges Reisebüro[1] Leistungen eines Dritten vermittelt oder besorgt, so wird das Reisebüro zum Reisevermittler (auch: Reisemittler). Diese Leistungen von Dritten können Pauschalreisen oder Bausteine von einem Reiseveranstalter sein, aber auch Hotelzimmer, Linienflüge u.a. touristische Dienstleistungen.
[Bearbeiten] Arten von Reisevermittlerverträgen
Der Reisende schließt dabei mit dem Reisevermittler zwei verschiedene Verträge[2]:
- einen Reisevermittlungsvertrag zwischen Reisenden und Reiseveranstalter; darin werden alle wesentlichen Merkmale der Reise vereinbart (Reisetermin, Reiseart, Reiseziel, Unterbringung, Verpflegung, Reisepreis, Zahlungsmodalitäten);
- einen Geschäftsbesorgungsvertrag nach §§ 675, 631ff BGB, auf den die §§ 651a BGB (Reisevertrag keine Anwendung findet; darin verspricht der Reisevermittler die ordnungsgemäße Vermittlung dem Kunden; in Österreich kommt ein Geschäftsbesorgungsvertrag auf der Grundlage von §§ 1002 ff AGB zustande;
[Bearbeiten] Arten von Reisevermittlern
Man unterscheidet zwischen
- Handelsvertreter: das sind Reisevermittler, die meist an Reiseveranstalter durch einen Agenturvertrag gebuchen sind; diese Bindung kann bei der Angebotsempfehlung eine Rolle spielen (Umsatzvorgaben, bessere Produktkenntnisse u. a. m.); ein Reisevermittler mit Handelsvertreterstatus handelt im eigenen Namen auf fremde Rechnung; daher kann dieser Reisevermittler auch als Erfüllungsgehilfe des Reiseveranstalters gesehen werden; dies ist ein wichtiger Punkt bei der Haftung des Reisevermittlers gegenüber dem Kunden in Bezug auf Versprechen, die er macht, jedoch vom Reiseveranstalter zu vertreten sind;
- Agenturvertrag
- Ein Agenturvertrag regelt die Rechte und Pflichten zwischen einem Reiseveranstalter und einem Reisevermittler. Darin werden u. a. die Höhe der Erfolgsvergütung (Provisíon), die Zahlungsverpflichtungen beider Vertragspartner, was der Reisevermittler gegenüber dem Kunden als Erfüllungsgehilfe des Reiseveranstalters tun oder zu unterlassen hat, geregelt. Ein Agenturvertrag wird üblicherweise über die Laufzeit von einem Geschäftsjahr abgeschlossen. Wobei sich aus der Tradition heraus ein Geschäftsjahr vom 1. November bis 31. Oktober gibt.
- Handelsmakler im Sinne von §§ 93ff HGB: ist nicht durch Agenturverträge an einzelne, bestimmte Reiseveranstalter gebunden, sondern kann freier bei der Wahl der Reiseveranstalter entscheiden, die er seinen Kunden vermittelt; Reisevermittler mit Handelsmaklerstatus vermitteln Reiseveranstaltungen im fremden Namen und auf fremde Rechnung.
[Bearbeiten] Online-Reisevermittler
Viele Reisevermittler treten auch im Internet als Online-Reisevermittler auf, einige ausschließlich. Durch das Anbieten von Reisen via Internet sind Online-Reisevermittler nicht ortsgebunden und dem Kunden den Vorteil, dass dieser an keine Reisebüro-Öffnungszeiten gebunden ist. Er kann sich jederzeit online Information über verschiedene Reiseländer beschaffen und sofort eine Reise online buchen.
Nachteile sind
- das Fehlen eines persönlichen Ansprechpartners,
- damit oft sehr eingeschränkte oder nicht vorhandene Beratung,
- sowie Risiken, die generell mit einem anonymen Geschäftspartner verbunden sind;
[Bearbeiten] Pflichten eines Reisevermittlers
- Aufklärung des Kunden in bezug auf seine Rechte und Pflichten, die mit dem Abschluss eines Reisevertrages entstehen können;
- Beratung in bezug auf die Auswahl des Reiseveranstalters, des Reiseziels und der Reiseart;
- Information über Einreise- und Devisenbestimmungen, Mitteilungen des vermittelten Reiseveranstalters;
- sorgfältige Auswahl seiner Vertragspartner: das Gesetz kennt hier die Sorgfaltspflicht und ein Reisevermittler kann unter bestimmten Voraussetzungen Schadenersatz pflichtig werden, wenn er ihm bekannte Probleme oder Schwierigkeiten eines von ihm vermittelten Reiseveranstalters dem Kunden nicht zur Kenntnis bringt;
- ordnungsgemäße Weiterleitung der Buchung an den Reiseveranstalter: darunter fällt eine den Vorschriften entsprechende Ausstellung einer Buchungsbestätigung, die telefonische Weitergabe oder mittels elektronischer Medien erfolgte Weitergabe (Buchungssysteme) der Buchungsdaten an den Reiseveranstalter; Informationen vom Reiseveranstalter an den Kunden; die Aushändigung von Reiseunterlagen bei gleichzeitiger Entgegennahme der Bezahlung;
- Vertretung der Interessen seiner vermittelten Reiseveranstalter-Partner: ein Reisevermittler darf keine seinem Handelsherren abträgliche oder nachteilige Zusagen gegenüber Kunden tätigen; er darf nicht in die aktive Formulierung einer Kundenreklamation eingreifen;
Ein Reisevermittler haftet aber nicht für die ordnungsgemäße Durchführung der Reise bzw. Erbringung der Reiseleistungen. Daher sind Reklamationen auch nicht an den Reisevermittler zu stellen, sondern immer an den Reiseveranstalter.
[Bearbeiten] Rechte eines Reisevermittlers aus einem Vermittlungsvertrag
- Anspruch auf eine Erfolgsvergütung (Provision von seinem Handelsherren (Reiseveranstalter)
- Anspruch auf eine Vermittlungsprovision vom vermittelten Anbieter (Hotel, Fluglinie usw.)
- Anspruch auf Ersatz seiner Barauslagen, z. B. Kommunikationskosten, Kosten im Zusammenhang mit der Besorgung eines Visums; diese Kosten müssen jedoch spätestens beim Abschluss des Reisevertrages bestimmbar sein;
[Bearbeiten] Unterscheidung Reisebüro als Reiseveranstalter oder Reisevermittler
Ein Reisebüro kann sowohl selbst [[Reiseveranstalter] sein als auch Reisevermittler als auch Besorger einer Reiselestung. Ob es dabei als Reiseveranstalter oder Reisevermittler/Besorger auftritt, hängt im Wesentlichen davon, wie das Reisebüro gegenüber dem Kunden auftritt.
Dabei kommt es alleine auf die Sicht des Reisenden an (§ 651a II BGB)[3]. Daher muss ein Reisebüro unmißverständlich dem Kunden zu erkennen geben, dass es die vermittelten Leistungen nicht im eigenen Namen erbringen will, sondern vermittelt. Treten dabei aus der Sicht des Kunden Zweifel auf, ist der Vermittler als der Reiseveranstalter zu betrachten, mit allen rechtlichen Konsequenzen wie Sicherungsschein, Erfüllung der EU-Informationspflichten, Haftung für Gewährleistung usw.
Zweifel können beispielsweise sein bzw. aufkommen:
- bei fehlendem Hinweis auf die für den Reisevertrag geltenden allgemeinen Reisebedingungen des Reiseveranstalters
- Fehlen des Namens des tatsächlichen Reiseveranstalters
- Ausschreibung einer Reise auf eigenem Geschäftspapier ohne Hinweis auf den tatsächlichen Reiseveranstalter
- wenn das Reisebüro selbst den Verkaufspreis kalkuliert
[Bearbeiten] Besteuerung von Reisevermittlungsleistungen
[Bearbeiten] In der Bundesrepublik Deutschland
Die Handelsspanne (Marge) unterliegt dem Normalsteuersatz.
[Bearbeiten] In Österreich
Das österreichische Umsatzsteuergesetz (UStG) unterscheidet dabei zwischen
- Reise-Besorgung: hat der Reiseveranstalter seinen eingetragenen Firmensitz in Österreich und die Reise führt in ein EU-Land, spricht man von einer Besorgung und der Rabatt ist gemäß UStG mit der Margensteuer zu belegen; diese beträgt 20 Prozent;
Beispiel: ein österreichischer Reisevermittler besorgt eine Pauschalreise von einem österreichischen Reiseveranstalter in die Türkei: kein EU-Land, daher zwar eine Reise-Besorgung, unterliegt jedoch nicht der Margensteuer; ein österreichischer Reisevermittler besorgt eine Pauschalreise von einem österreichischen Reiseveranstalter nach Griechenland: ist ein EU-Land, daher unterliegt die Reise der Margensteuer;
- Reise-Vermittlung: hat der vermittelte Reiseveranstalter keinen eingetragenen Firmensitz in Österreich, so ist die Provision MWSt.frei; Beispiel: ein österreichischer Reisevermittler vermittelt eine Reise von TUI Touristik Union International GmbH Hannover (nicht aber, wenn wenn es aus einem Katalog von TUI Austria gebucht wird, weil der Firmensitz in Österreich ist!).
Das österreichische Mehrwertsteuergesetz unterscheidet somit zwischen Rabatt und Provision.
[Bearbeiten] Quellen
- "Reiserecht" Ingrid Bläumauer, erschienen im ORAC Verlag, ISBN 3-7007-1801-2
- Besteuerung von Reiseleistungen in Österreich
[Bearbeiten] References
- ↑ das kann sowohl ein herkömmliches Laden-Reisebüro sein als auch ein Reisebüro mit Vertrieb ausschließlich im Internet
- ↑ "Reiserecht" Prof. Dr. Ernst Führich, 5. neu bearbeitete Auflage, Heidelberg: C.F. Müller, 2005, 1072 Seiten, ISBN 3-81143113-7
- ↑ "Reiserecht" Prof. Dr. Ernst Führich, Seite 106
