Negative Acts Questionnaire

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1994 entwickelte die Norweger Ståle Einarsen, Björn Inge Raknes, Stig Berge Matthiesen & Odd Henning Hellesøy Hellesøy den Negative Action Questionnaire (NAQ) (dt. Fragebogen über negative Handlungen). In einer späteren Version des NAQ wirkte Helge Hoel mit. Der NAQ wurde zur Messung von empfundenem Mobbing am Arbeitsplatz entwickelt.

[Bearbeiten] Aufbau

Die Items über negative Handlungen verweisen nicht direkt auf den Begriff „Mobbing“, damit die Befragten sich selbst vorerst nicht als Mobbingopfer deklarieren müssen.

Nachdem diese Items beantwortet sind, wird eine Definition von Mobbing am Arbeitsplatz vorgestellt. Die Befragten müssen angeben, ob sie sich nach dieser Definition gemobbt fühlen oder nicht.

[Bearbeiten] Items

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Die Items des NAQ betreffen folgende Mobbinghandlungen (adaptiert von Denise Salin):

Zurückhaltung von für die Arbeit notwendigen Informationen
Anordnung von Aufgaben mit unzumutbaren bzw. unmöglichen Leistungsvorgaben oder Fertigstellungsterminen
Wiederholtes Erinnern an Fehler des Betroffenen
Ignorieren von Meinungen und Ansichten des Betroffenen
Anweisung von Arbeitsaufgaben, die deutlich unter der Qualifikationen des Betroffenen sind
Übermäßiges Überwachen der Arbeit des Betroffenen
Sexuelle Belästigung
Ständige Kritik an der Arbeit und den Bemühungen des Betroffenen
Anschreien oder Abreaktion am Betroffenen
Erniedrigung oder Lächerlichmachen in Bezug auf die Arbeit
Beschneiden von wesentlichen Aufgabenbereichen oder Ersetzung durch triviale bedeutungslose Aufgaben
Verbreitung von Gerüchten und Tratsch
Behandlung des Betroffenen wie Luft/Ausschluss
Beleidigung oder kränkende Bemerkungen (z. B. über Gewohnheiten, persönlichen Hintergrund oder Privatleben des Betroffenen)
Beleidigende Kommentare oder Verhaltensweisen in Bezug auf die Muttersprache, Rasse oder Ethnie des Betroffenen
Beleidigende Bemerkungen oder Verhaltensweisen in Bezug auf religiöse oder politische Überzeugungen des Betroffenen
Einschüchterung, wie etwa Eindringen in die Privatsphäre, Schubsen, Versperren des Weges usw.
Appelle, zu kündigen
Körperliche Misshandlung oder Gewaltandrohung
Beleidigende E-Mails
Andere beleidigende schriftliche Nachrichten oder Telefonanrufe
Systematisches „Ausführenmüssen“ von Aufgaben, die eindeutig nicht in den Aufgabenbereich des Betroffenen fallen
Falsche Anschuldigungen
Druck, rechtmäßige Ansprüche (z. B. Krankenstand, Urlaub, Reisekosten) nicht einzufordern
Übermäßige Sticheleien und Spott
Drohungen, das Leben des Betroffen schwer zu machen (z.B. Überstunden, unbeliebte Aufgaben)
Übertriebenes Arbeitspensum
Versetzung gegen den Willen des Betroffenen
Sabotage der Leistung des Betroffenen
„Lustige“ Witze

Die Originalversion des NAQ wurde nicht veröffentlicht. Nur Forscher, die im Gegenzug die erhobenen Daten an die Autoren schicken, erhalten den NAQ. Mit dem gesammelten Material wollen die Autoren länderübergreifende Vergleiche anstellen.

[Bearbeiten] Zuverlässigkeit

Das Instrument weist eine interne Reliabilität (Cronbachs Alpha) von α=0,87 bis α=0,93.

[Bearbeiten] Gültigkeit

Die Autoren gehen von einer ausreichenden Validität des NAQ aus. Kritiker meinen, dass es nicht möglich ist, alle möglichen Mobbinghandlungen erschöpfend aufzuzählen. Der NAQ entzieht sich einer ausführlichen Kritik, da er nicht veröffentlicht wurde.