שיווק באינטרנט

מתוך ויקיפדיה, האנציקלופדיה החופשית

שיווק באינטרנט הוא שימוש באינטרנט לצורך שיווק, פרסום וקידום מכירות של מוצרים, שירותים ורעיונות. שיווק באינטרנט מתחלק כיום לכמה אפיקים מרכזיים:

• פרסום באתרי אינטרנט ובמנועי חיפוש. לרוב, הפרסום מבוסס על מודל "תמחור על פי הקלקה" (Pay Per Click).
• הקמת אתרים (Minisites) המוקדשים למסר הפרסומי.
• קידום אתרים במנועי חיפוש (Search Engine Marketing) כך שהאתר יזוהה בצורה אופטימלית על ידי מנועי החיפוש ויגיע לשיבוץ גבוה (Search Engine Optimization).
• באנרים (Web Banners) - פרסומת המוצגת באתרי אינטרנט.
  • Pop-ups - באנרים מסוג Toplayers המאפשרים הצגת פרסומות על אזור הגלישה ("מעל" לאתר ולא כחלק ממנו).
• חסות תוכן לאתרי אינטרנט (בדרך כלל בא לידי ביטוי בעיצוב הכללי של האתר)
• שיווק מבוסס בלוגים (Blog marketing).
• שיווק מבוסס כתבות ופרסומי עיתונות (Article Marketing, PR Marketing)
• שיווק מבוסס דואר אלקטרוני (e-mail marketing).
• פרסום ויראלי- סרטוני וידאו קצרים ופרועים שמופצים באינטרנט ממשתמש אחד לשני ויוצרים באזז
• שיווק מבוסס דואר זבל אלקטרוני (ספאם)

בדרך כלל נעשה שימוש בשילוב של מספר אלמנטים, למשל באנר המקשר למיניסייט, או סרטון פרסומת המועלה כוידיאו-בלוג, שהקישור אליו מופץ בדואר אלקטרוני.
באינטרנט נעשה שימוש רב בשיווק ויראלי - כאשר עיקר הפעילות בהעברת המסר נעשית על ידי קהל היעד.

שיווק באינטרנט מהווה כיום את אחד המרכיבים העיקריים של מסחר אלקטרוני (E-Commerce). ככל שמתפשטת רשת האינטרנט ונעשית פופולרית, הופך השיווק באינטרנט ליותר אטרקטיבי לעסקים גדולים וקטנים כאחד.

תוכן עניינים 1 היסטוריה 2 יתרונות השיווק באינטרנט 3 חסרונות 4 באנרים 5 מודלים של מסחר מקוון ותוכנית שיווק באינטרנט 6 בניית תוכנית שיווק באינטרנט 7 קישורים חיצוניים

[עריכה] היסטוריה

תחילתו של השיווק באינטרנט בתחילת שנות ה–90, בדמות אתרי אינטרנט טקסטואליים פשוטים, שהציעו מידע חינם על מוצרי צריכה. ההתפתחות הבאה הייתה בכיוון של פרסומות טקסט ומאוחר יותר גם פרסומות גרפיות באתרי אינטרנט. ככל שמנועי החיפוש הפכו דומיננטים, הם הפכו לכוח מרכזי בעולם האינטרנטי, ולמנוף עיקרי בעולם השיווק המקוון. מנוע החיפוש גוגל, שנוסד בשנת 1998 על ידי סרגיי ברין ולארי פייג', אחראי לקפיצת מדרגה נוספת בתחום. מערכת הקישורים הממומנים של גוגל (Google Adwords) הפכה במהרה לפלטפורמת הפרסום המקוונת הגדולה בעולם. הדומיננטיות של גוגל בשוק מנועי החיפוש, הביאה להיוסדן של חברות רבות המתמחות בקידום אתרי אינטרנט במנועי חיפוש.

כיום, בניית אתר אינטרנט המציע מידע ושירותים מקוונים ושיווקם באינטרנט, הנם בגדר הכרח לכל חברה או ארגון שרוצים להתחרות בשוק כלשהו.

[עריכה] יתרונות השיווק באינטרנט

היתרונות העיקריים של שיווק האינטרנט ביחס לשיווק הערוצים מסורתיים הם:

• מדידוּת: הצלחת הקמפיין המקוון מדידה יחסית, באמצעות ניטור תנועה באתרים. ניתן למדוד אילו משתמשים הגיעו מהיכן, אלו ביצעו רכישה וכיו"ב.
• זמינות: האינטרנט זמין לצרכנים פוטנציאליים רבים שיכולים למצוא בו מידע זמין ולבצע רכישה בכל שעה ובכל מקום מבלי לצאת מהבית.
• חיסכון: שיווק באינטרנט מאפשר לחברות לצמצם את כמות אנשי המכירות והשיווק שלהם ובכך לחסוך בהוצאות.
• בינלאומיוּת: שיווק באינטרנט טומן בחובו פוטנציאל מהיר יחסית להרחבת העסק משוק מקומי לשווקים בינלאומיים.

[עריכה] חסרונות

• בטחון מידע - צרכנים רבים חוששים למסור פרטים אישים ברשת. במקרים רבים חברות העבירו מידע על לקוחות לצד שלישי, בניגוד להתחיבות מפורשת.
• מידע לא מלא: אתרים רבים לא מספקים מידע מלא על המוצרים שהם מציעים או מידע שגוי בכוונה או שלא בכוונה תחילה.
• חוסר בחווית קנייה: בניגוד לחנות שבה עיצוב, מוזיקה, מגע פיזי, ריח או האווירה יכולים להשפיע על החלטות הקנייה של הצרכנים.
• הטרדה של משתמשים: משתמשים רבים מוטרדים על ידי דואר זבל ובמדינות רבות נשקלים צעדי חקיקה בנושא
• תרגילי הונאה: ישנם עשרות תרגילי הונאה מוכרים לרשויות האכיפה, לרוב ייגנב סיסמתו של המשתמש או פרטי האשראי שלו.
• איכות הקישור של הלקוח: קישור איטי מאט את הגישה לחומר לא טקסטואלי.

[עריכה] באנרים

באנר הוא "שלט החוצות של האינטרנט", רצועת פרסום המופיעה לאורכם ולרוחבם של דפי האינטרנט.

הבאנר הוא אחד מאמצעי הפרסום הפופלאריים ביותר באתרי האינטרנט. ישנם באנרים בצורות שונות וסוגים שונים: טקסטואלים, תמונות סטטיות ואנימציה. בנוסף לכך שאפשר לפרסם בבנר חברה או מוצר, הוא מהווה פיתיון לאתר החברה או למבצעים שלה. חסרונו על פני פרסום רגיל שהגולש לומד להתעלם ממנו.

חלק מהמפרסמים רואים בבאנר אמצעי פרסום בעייתי בגלל שיעורי הקלקה נמוכים (בממוצע 1/3 אחוז) ולכן החל מ-2003 החלה העדפה לשיטות אחרות כגון שימוש במנועי חיפוש לצורך הצגת תוצאות פרסומיות.

[עריכה] מודלים של מסחר מקוון ותוכנית שיווק באינטרנט

ישנם מספר מודלים עסקיים על פיהם ניתן לנתח את המכירות באינטרנט:

• Business to Business - B2B: חברות העושות עסקים עם חברות אחרות.
• Business to Consumer - B2C: חברות שמוכרות לצרכנים פרטיים.
• Peer to Peer - P2P: משתמשים פרטיים המוכרים זה לזה.

[עריכה] בניית תוכנית שיווק באינטרנט

תוכנית שיווק באינטרנט מתייחסת למטרות השיווקיות של הארגון ולאופי הייחודי של רשת האינטרנט. הרשת לא דומה לערוצים אחרים והיא גם מתפתחת בקצב אחר. תוכנית שיווק אינטרנט צריכה להתיחס ולתת מענה לנושאים הבאים:

1. אפיון והגדרת קהל המטרה באינטרנט. קהל זה יכול להיות שונה מקהל המטרה הסטנדרטי של החברה.
2. הגדרת המטרות שיווקיות של החברה בפעילות דרך האינטרנט? (למשל: בניית בסיס נתונים, העמקת קשר עם לקוחות קיימים, הגברת כמות הפניות הטלפוניות עבור מוצרים א', ב' וג')
3. הגדרת הכלים בהם יעשה שימוש באתר החברה כדי להשיג את המטרות.
4. קבלת החלטות ביחס לחלוקת תקציב הפרסום העומד לרשות החברה בין ערוצי הפרסום השונים אשר זוהו כרלוונטיים. (פרסום במנועי חיפוש, פורטלים, אתרי צד ג', פורומים וכיו"ב).
5. הגדרת עמודים מקושרים באתר, אליהם יופנו הגולשים מקמפיינים פרסומיים, והחלטות ביחס לבנית עמודי נחיתה ייעודיים על פי חלוקה של קהלי מטרה לקהלי משנה.
6. אפיון טכנולוגיות מתקדמות היכולות לסייע ככלי שיווקי לחברה
7. הגדרת פרמטרים למדידת הצלחת הפעילות.

[עריכה] קישורים חיצוניים

• Internet Marketing Dictionary
• Affiliate Marketing Forum