Focus group
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Focus group ou em português "discussões de grupo" é uma técnica utilizada na pesquisa de mercado qualitativa, na qual se emprega a discussão moderada de entre 8 e 12 participantes. Discussões de grupo costumam durar entre hora e meia e duas horas e devem ser coordenadas por um moderador experimentado. O moderador é também o facilitador da sessão, pois para além de regular a sessão dentro dos seus moldes, vai também ajudar o grupo a interagir. Os focus groups são usados nos temas mais diversos. Muito frequentemente são usados em testes da publicidade, testes de conceito e como pré-fase de estudos quantitativos maiores.
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[editar] Procedimentos
Os clientes podem observar a discussão por detrás de uma janela espelhada de um lado. Os participantes não podem observar para fora mas os clientes podem ver a discussão. Normalmente uma câmara de vídeo é usada para gravar a discussão para ser vista por outros que não puderam estar presentes no momento. Os pesquisadores examinam mais do que apenas as palavras. Eles estão interessados nas expressões faciais, linguagem corporal e dinâmica de grupo. Por vezes são criadas transcrições da gravação, nos pontos mais importantes.
[editar] Variações dos focus groups
- focus group bi-direccional - um grupo observa o outro e discute as interações observadas e conclusões.
- focus group com dois moderadores - um moderador assegura que a sessão decorre ordenadamente, enquanto que o outro assegura que todos os tópicos são cobertos
- focus group com moderadores em duelo - dois moderadores tomam deliberadamente partido por lados opostos nas discussões
- focus groups moderados pelos próprios respondentes - um ou mais dos respondentes são pedidos a moderar temporariamente
- focus groups com participação do cliente - um ou mais clientes participam na disccussão, seja abertamente ou de forma anónima
- Mini focus groups - grupos de 4 ou 5 membros em vez de 8 a 12
- focus groups em teleconferência - usando o telefone
- On-line focus groups - usando meios informáticos
[editar] Vantagens
As vantagens deste método qualitativo são entre outras as seguintes:
- De organização rápida
- Custos relativamente baixos
- É possível testar também produtos ainda não terminados
- A dinâmica de grupo pode ser positiva para os resultados
- Os resultados não são apenas "este produto agrada" ou "este produto não me agrada" mas sim os motivos dessas opiniões. Pode ser informação valiosa no desenvolvimento dos produtos.
[editar] Desvantagens
- Não são resultados representativos
- Certos elementos do grupo podem sobrepor-se aos outros na discussão, enviesando-a.
- Caso sejam necessários vários encontros, os custos deixam de ser baixos.
