Gebrauchstauglichkeit

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Die Komponenten der Gebrauchstauglichkeit

Gebrauchstauglichkeit (engl. Usability) bezeichnet die Eignung eines Produktes bei der Nutzung durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Benutzungskontext die vorgegebenen Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.

Die Effektivität oder der Wirkungsgrad beschreibt alle funktionalen und nichtfunktionalen Aspekte des Produktes, wie seine Verlässlichkeit und Erhaltbarkeit. Die Effizienz beschreibt die Anstrengung des Nutzers, sein Ziel zu erreichen im Verhältnis zu den dazu benötigten Arbeitsschritten. Die Zufriedenheit ist die subjektive Bewertung der Effektivität durch den Nutzer und beschreibt keine technischen Attribute.

Der Nutzungskontext besteht aus den Benutzern, Arbeitsaufgaben, Arbeitsmitteln (Hardware, Software und Materialien) sowie der physischen und sozialen Umgebung, in der das Produkt eingesetzt wird.

Die DIN EN ISO 9241 Teil 11, und DIN 55350-11, 1995-08, Nr. 4 benutzen diese Definition.

Die Gebrauchstauglichkeit beruht unter anderem auf Gebrauchseigenschaften und den Bedürfnissen des Nutzers; somit gibt es neben einer objektiven Beurteilung auch eine subjektive Beurteilung, die von Individuum zu Individuum sehr unterschiedlich ausfallen kann.

[Bearbeiten] Bauwesen

Bauwerke müssen neben der Forderung nach Standsicherheit auch die weitreichendere Forderung nach Gebrauchstauglichkeit erfüllen. Das heißt sie müssen uneingeschränkt die Anforderungskriterien an ihre Benutzbarkeit erfüllen. Die Anforderungskriterien können sich aus Normen, dem Stand der Technik oder Vereinbarungen im Einzelfall ergeben. Typische Anforderungen an die Gebrauchstauglichkeit sind z. B. Begrenzungen der Durchbiegung, Rissbreitenbeschränkungen, Wasserdichtigkeit oder Schwingungsbegrenzung.

[Bearbeiten] Task Analyse

Die Task Analyse (auch Nutzungskontextanalyse genannt) erstellt aus dem unbekannten Benutzer einen gläsernen Benutzer. Der Entwickler kann so die Ziele des Nutzers erkennen, eine Lösung bzw. einen Weg zum Erreichen der Ziele entwerfen, die Gebrauchstauglichkeit messen und sie weiter optimieren.

Methoden

Informationsanalyse
Beobachtung
Datenerhebung via Verhaltensmessung
Interview
Fragebogen
Strukturlegetechnik
Fokusgruppe

[Bearbeiten] Siehe auch

Siehe Benutzerfreundlichkeit für eine detailliertere Darstellung, weitere Verweise und Links.

[Bearbeiten] Literatur

Torsten Stapelkamp: Screen- und Interfacedesign. Springer Science Business+Media, Berlin 2006, ISBN 3-540-32949-8

[Bearbeiten] Weblinks

FAQs - Fragen und Antworten an Software-Ergonomie.com Fragen und Antworten aus der Praxis zu Usability in Software und Web
FIT für Usability Online-Magazin des Fraunhofer Instituts FIT
Normen und Gesetze zum Thema Usability eine kurze Übersicht über die relevanten Normen aus dem Bereich Software
Diplomarbeit "Gestaltung und Bewertung der Gebrauchstauglichkeit von Software" von Ronald Hartwig
Usability-Tipps
Artikel "Einführung in die Software Ergonomie (Usability)" von Markus Müller
GC UPA Anerkannter Berufsverband der deutschen Usability-Profis und German Chapter (GC) der internationalen Usability Professionals' Association (UPA)
Usability Diplomarbeit Kostenlose 212 Seiten Usability Diplomarbeit "Redesign eines Webauftritts mit Hilfe von Usability-Testing"
Usability Knowhow - klar gegliedert - eine Einführung in das Thema mit verständlichen Texten
Usability am TV - Usability speziell für (interaktive) TV-Applikationen
Usability-Heuristik - Grund- und Daumenregeln für gebrauchstaugliche Produkte
Konventionen - Hintergrund und Beispiele für Usability-Konventionen
Ergonomie und Design - Beispiel für die Kombinationsmöglichkeit von Usability- und Designdienstleistungen
Web Usability Online Tutorial - Online-Tutorial zur Identifikation von Usability-Defiziten