Managementprozess

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Der Begriff Management [ˈmænɪdʒmənt] (v. engl.: management = Leitung, Führung; v. lat.: manum agere = an der Hand führen) beinhaltet im folgenden einen Prozess, bei dem durch aktives Handeln unter Nutzung von Ressourcen erwünschte oder geplante Ergebnisse erzielt werden oder erzielt werden sollen.

Der Prozess kann sich auf die Unternehmensführung beziehen, aber auch auf Teilbereiche wie Projektmanagement oder Risikomanagement.

Inhaltsverzeichnis 1 Management-Prozess 2 Grundsätze, Aufgaben und Werkzeuge 2.1 Grundsätze 2.2 Aufgaben 2.3 Werkzeuge 3 Managementkonzepte 4 Management-Fehler 5 Literatur 6 Siehe auch 7 Weblinks

[Bearbeiten] Management-Prozess

Der Prozess des Managements besteht aus den 5 Phasen

• Zielsetzung
• Planung
• Entscheidung
• Ausführung (auch Umsetzung genannt)
• Kontrolle

Zusätzlich müssen zu jeder Phase spezifische Informationen vorhanden sein. Des Weiteren ist eine umfassende Kommunikation zwischen den Beteiligten aller Phasen notwendig.

Nach ISO/IEC 15504 (SPICE) gehören zur Prozesskategorie "Managementprozesse" die Prozesse Management (allgemein), Projektmanagement, Qualitätsmanagement und Risikomanagement.

Die grundlegenden Praktiken des Management-Prozesses umfassen:

1. Identifiziere die notwendigen Aktivitäten und Aufgaben.
2. Prüfe die Angemessenheit der beabsichtigten Vorgehensweise.
3. Plane und beschaffe die notwendigen Ressourcen und Infrastruktur.
4. Sorge für die vollständige Durchführung der notwendigen Arbeiten.
5. Überwache den Fortschritt der Arbeiten.
6. Prüfe die Arbeitsprodukte der Arbeitsschritte und bewerte die Ergebnisse.
7. Leite bei Abweichungen Korrekturen ein.
8. Prüfe das Endergebnis.

[Bearbeiten] Grundsätze, Aufgaben und Werkzeuge

Die Literatur (Fredmund Malik) unterscheidet zwischen Grundsätzen, Aufgaben und Werkzeugen des Managements:

[Bearbeiten] Grundsätze

Ein Managementprozess sollte ergebnisorientiert, ganzheitlich und konstruktiv sein. Der Durchführende hat sich dabei auf das Wesentliche zu konzentrieren. Die Konzentration auf die eigenen Stärken sowie das Schaffen von Vertrauen bei den Beteiligten führen zusätzlich zu einem positiveren und ehrlicheren Gesamtbild des Prozesses.

[Bearbeiten] Aufgaben

Die Aufgaben gehen parallel mit den fünf Phasen einher und orientieren sich daran.

[Bearbeiten] Werkzeuge

• Die Sitzung
• Der Bericht
• Arbeitsgestaltung (engl. job design) & Assignment Control
• Persönliche Arbeitsmethodik
• Budget & Budgetierung
• Leistungsbeurteilung
• Systematisches Aussortieren

[Bearbeiten] Managementkonzepte

Alle Managementkonzepte/-techniken gehen als Führungstechnik immer vom kooperativen Führungsstil aus. Hier ist der Vorgesetzte in der Regel Koordinator und gibt Informationen in die Mitarbeitergruppe. Die Gruppe ist beim Entscheidungsfindungsprozess aktiv beteiligt! Folgende Managementkonzepte sind derzeit etabliert:

• 7-S-Modell ()
• Business Process Reengineering (Erkenntnisse des Customer-Relationship-Managements (CRM) werden permanent in die Produktions- und Geschäftsprozessketten des Unternehmens als Optimierungen eingearbeitet.)
• Lean Management (effektiveres "Schlankes Management")
• Management by delegation (Aufgaben werden durch den Vorgesetzten an die Mitarbeiter übertragen, die diese vollständig hinsichtlich Entscheidungen und Abwicklung verantworten, z. B. Abwicklung eines vollständigen Kundenauftrages durch eine Mitarbeitergruppe.)
• Management by objectives (Vorgesetzter und Mitarbeiter vereinbaren gemeinsam Ziele für den Mitarbeiter. Der Mitarbeiter bestimmt selbständig den Weg der Zielerreichung. Abschließend findet ein Soll-Ist-Vergleich statt. Zum Beispiel eine vereinbarte realistische und exakte Zielformulierung: "Umsatzsteigerung von 5%".)
• Management by exception (Mitarbeiter entscheiden und handeln selbstständig in Normalsituationen und Routinefällen. Vorgesetzte greifen nur in Ausnahmefällen und -situationen ein. Zum Beispiel wird folgender Normalfall definiert: Gewährung von Rabatt bis zu einer Höhe von max. 20 % durch die Mitarbeiter.)
• Management by crisis (Führung durch bewusste Herbeiführung oder Provoktion von Krisen im Unternehmen.)
• Management by results (Führung durch Ergebnisüberwachung, d.h. der laufenden Kontrolle von Ergebnisgrößen.)
• Management by motivation (Führung durch Motivation der Mitarbeiter)
• Management by manipulation (Führung durch Manipulation der Untergebenen)

Nähere Informationen sind dem unten aufgeführten LINK auf das Managerlexikon zu entnehmen!

• Management by projects (Teamarbeit, dabei ist das Ergebnis offen)
• Management by Walking About (MBWA) der Manager begeht seinen Aufgabenbereich physisch und spricht mit den Mitarbeitern!?
• Kreative Unruhe (Mitarbeiter werden ernst genommen)
• Integriertes Management (Qualitätsmanagement + Umweltmanagement + Arbeitssicherheit + ...)
• St. Galler Management Konzept (eine von vielen Theorien dazu)

[Bearbeiten] Management-Fehler

Management-Fehler werden häufig durch die Anwendung ungeeigneter Methoden, Vorgehensweisen und Handlungen (Rituale) verursacht (Managementvoodoo).

Die Begründungen für die Anwendung von nutzlosen oder ungeeigneten Verfahren sind vielfältig. Unter anderem

• Das haben wir schon immer so gemacht bzw. "Das haben wir noch nie so gemacht!"
• Weil es in einem vorgegebenen Verfahren (Prozess) so vorgegeben ist
• Weil der Handelnde in der Tat an das Verfahren glaubt, aber die Wirkung nicht mehr objektiv überprüft (Betriebsblindheit).
• Weil der Handelnde keine Alternative kennt, aber etwas passieren muss (Hilflosigkeit).

Die Anwendung ungeeigneter Management-Methoden kann Ressourcen verschwenden (wie Zeit und Kapital) und auch weitergehenden Schaden anrichten.

[Bearbeiten] Literatur

• Drucker, Peter F.: Was ist Management? Econ Verlag.
• Baecker, Dirk : Organisation und Management, 2003, ISBN 3-518-29214-5
• Malik, Fredmund: Führen, Leisten, Leben. Wirksames Management für eine neue Zeit, Stuttgart/München 2000, ISBN 3-421-05370-7
• Peters, T. / Watermann, R.: Auf der Suche nach Spitzenleistungen, Mvg,Landsberg 2003 (1. Auflage 1983)ISBN 3478813107
• Rüegg-Stürm, J.: Das neue St. Galler Management Modell. Bern: Haupt 2002, ISBN 3-258-06534-9
• Sarges, W.: Management Diagnostik, Göttingen 1990
• Staehle, W.H., Management, 8. Aufl., München 1999
• Thierfelder, Rainer H.: Wertewandel in der Unternehmensführung, Verlag Wissenschaft & Praxis Sternenfels 2001, ISBN 3-89673-120-3
• Thierfelder, Rainer H.: Managerspiele, Verlag Wissenschaft & Praxis Sternenfels 2002, ISBN 3-89673-164-5
• Thommen, J.-P. / Achleitner, A-K.: Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Wiesbaden 2001
• Ulrich, P. / Fluri, E.: Management : eine konzentrierte Einführung, Bern 1995, ISBN 3-8252-0375-1
• Simon, W.: Moderne Managementkonzepte von A-Z, Gabal 2002, ISBN 3-89749-249-0

[Bearbeiten] Siehe auch

• Betriebswirtschaftslehre
• Manager (Wirtschaft)
• Managementinnovation
• Managementphilosophie
• Managementlehre
• Strategische Erfolgsfaktoren
• Management Lexikon

[Bearbeiten] Weblinks

• Artikelübersicht