William Edwards Deming
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William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993). Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado a desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.
[editar] Biografía
Nació en Sioux City, Iowa, en una familia pobre. Su padre, un abogado luchador, perdió una demanda judicial en Powell, Wyoming, lo cual hizo mudar a la familia a dicha ciudad cuando Deming tenia siete años. Vivieron en una casa humilde donde el preocuparse por que seria su próxima comida era parte de su régimen diario. Deming salió a trabajar cuando tenia ocho a un hotel local. Con sus ahorros en mano, Deming se fue de Powell a la edad de 17 hacia Laraman, a la Universidad de Wyoming donde estudio ingeniería. Recibió un Ph.D en Físicas Matemáticas en la Universidad de Yale en 1927 donde fue empleado como profesor. Deming recibió muchas ofertas en la industria privada y agarro un empleo trabajando para el Departamento de Agricultura en Washington, D.C. Fue acá donde Deming conoció a su esposa, Lola Sharpe, con quien se caso en 1932, y fue presentado con su guía, Walter Shewhart, un estadístico para Laboratorios Bell y sus escritos impactaron su vida y se convirtieron en la base de sus enseñanzas.
Los Catorce Puntos y Siete Pecados Mortales de Deming son los siguientes.
Los Catorce Puntos: Crear constancia en los propósitos
Adoptar una nueva filosofía
Terminar con la practica de comprar a los más bajos precios
Establecer liderazgo
Eliminar slogans vacíos
Eliminar cuotas numéricas
Establecer entrenamiento dentro del trabajo
Desechar temores
Romper barreras entre departamentos
Tomar acciones para lograr la transformación
Mejorar constantemente y siempre el proceso de producción y servicio
Desistir de la dependencia en la inspección en masa
Remover barreras para apreciar la mano de obra
Reeducar vigorosamente
Los Siete Pecados Mortales
Carencia de constancia en los propósitos
Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos
Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual
Movilidad de la administración principal
Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles
Costos médicos excesivos
Costos de garantía excesivo
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