Charge de travail
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En psychologie ergonomique, la charge de travail est le coût d'une activité. La notion de ressource est au centre de ce concept.
Selon Jacques Leplat, « le travail est une activité et la charge de travail représente ce que coûte cette activité à celui qui la pratique. »
On parle de surcharge de travail et de sous-charge de travail.
Il y a surcharge de travail lorsque les ressources de l'opérateur sont dépassées par le coût que nécessite le travail. Ce coût peut être influencé par les limites propres à l'opérateur.
Il y a sous-charge de travail lorsque l'opérateur ne dispose pas de suffisamment de travail pour maintenir son attention.
Pour la mesurer, il existe différentes méthodes classées en trois catégories :
- les méthodes basées sur les corrélations physiologiques ;
- les méthodes basées sur la double tâche ;
- les méthodes d'évaluation subjective.
