Club Internet
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| T-ONLINE FRANCE - CLUB INTERNET | |
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| Forme juridique : | Société anonyme |
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| Dates clés : | 1995 : création 2000 : rachat par T-Online |
| Slogan : | "Vous êtes en bonne compagnie" |
| Siège social : | 11 rue de Cambrai - 75019 Paris, France |
| Personnes-clés : | Marie-Christine Levet, Valéry Gerfaud |
| Secteurs d’activité : | Fournisseur d'accès Internet (FAI) |
| Produits : | ADSL, RTC, ClubInternet.box |
| Effectif : | 500 collaborateurs + 600 téléconseillers |
| Site Web : | http://www.t-online.fr/ http://www.club.fr / http://www.club-internet.fr |
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 Portail des entreprises |
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Club Internet, créé en octobre 1995 par le groupe Lagardère, est l'un des plus anciens fournisseurs d'accès à Internet français. Elle devient la filiale française de T-Online International AG en février 2000, l'activité Internet de Deutsche Telekom. Depuis juin 2006, Club Internet / T-Online France est une filiale directe du groupe Deutsche Telekom.
Sommaire |
[modifier] Historique
[modifier] 1995-1997 - Les débuts de Club Internet
Club Internet a été lancé le 11 octobre 1995 par Arnaud Lagardère, Fabrice Sergent et Michel Béra au sein du groupe Lagardère. En novembre 1995 Club Internet lance sa première offre d'abonnement mensuel RTC. Elle est alors fixée à 77 francs français, soit un peu plus de 11,5 euros (hors coût des communications), le meilleur tarif du marché pour un service plus « ouvert » que ceux proposés par les grands concurrents de l'époque tels que AOL, CompuServe et Infonie.
En 1996, Club Internet est à la pointe du développement de l'Internet français. La société lance :
- le 1er service d'info trafic en temps réel, Sytadin ;
- le 1er portail pour les enfants, ID-CLIC ;
- le 1er système de consultation des e-mails par téléphone, LiveMail ;
- la 1re vidéo diffusée en ligne en France.
En 1997, Club Internet invente ce qu'il appelle le « média personnel ». C'est un portail personnalisé selon les centres d'intérêt de l'internaute.
[modifier] 1998-1999 - « Le Club le plus ouvert de la planète »
En septembre 1998, Club Internet change de logo et le slogan « Le Club le plus ouvert de la planète » apparaît. À cette occasion, sa première campagne de publicité signée Publicis Consultants et intitulée « L'Autodafé » est lancée.
Dans le même temps elle lance le 1er Pack Modem RTC, incluant un modem à prix cassé ainsi que l'abonnement.
En janvier 1999, Club-Internet est considéré comme le 2e fournisseur d'accès Internet français. Cette popularité s'exprime notamment, durant la fête de l'Internet, en mars 1999, où plus de 5000 personnes ont visité ses locaux.
En novembre 1999, Club Internet est parmi les tous premiers fournisseurs d'accès à proposer une offre ADSL à 512 kbit/s. Face à la concurrence des offres dites « gratuites » (où l'on ne paye plus d'abonnement mais seulement la communication), Club Internet invente le 1er forfait Internet, incluant les communications téléphoniques en plus de l'abonnement. Ce même mois, Club Internet introduit en France la technologie du micro-paiement, aujourd'hui exploitée par w-HA.
[modifier] 2000-2002 - Club-Internet devient une filiale de Deutsche Telekom
En février 2000, Club Internet est racheté par T-Online International AG, l'activité Internet de Deutsche Telekom, et devient sa filiale française. Deux nouveaux axes stratégiques sont définis : le haut débit, et les services et contenus.
En mars 2000, Club Internet lance avec Publicis Consultants une saga publicitaire réalisée par un grand nom du cinéma, Luc Besson.
Au printemps 2000, Club Internet lance le 1er programme de fidélisation des abonnés.
En octobre 2000, Club Internet réalise la première expérience de diffusion de télévision sur Internet, avec l'exclusivité du live de Star Academy.
En février 2002, Club Internet lance la 1re initiative de démocratisation de l'Internet haut débit en France avec le Pack Modem Haut Débit gratuit.
En octobre 2002, Club Internet lance le « Club Haut Débit » qui est le 1er portail audio, vidéo et multimédia (cinéma, jeux vidéo et musique). Ce lancement est accompagné par le LivePass, le premier bouquet de chaînes de télévision diffusées sur Internet en France (LCI, Eurosport, Teletoon, MCM Pop, MTV Live).
[modifier] 2003-2005 - « L'Internet puissance Vous »
En 2003, Club Internet change d'agence publicitaire. Callegari Berville Grey signe le nouveau logo, la campagne publicitaire « Le Cube » et lance le slogan « L'Internet puissance Vous ».
En mai 2005, Club Internet étend ses services de messagerie unifiée aux services de messagerie vocale, avec Flashvox.
Le 7 juin 2005, Club Internet s'ouvre à un nouveau métier et devient opérateur de télécommunications. T-Online International AG, après avoir dévoilé en novembre 2004 sa nouvelle stratégie de croissance sur le marché européen, annonce le déploiement de son propre réseau et le lancement d'offres et de services innovants, tels que le Triple Play, par sa fililale française Club Internet. À ce titre, la société s'est associée à l'un des principaux acteurs du marché, Microsoft, en utilisant son système nommé Microsoft TV, inédit en France. Dans ce cadre, T-Online International AG décide d'investir près d'un milliard d'euros dans les filiales française et espagnole.
[modifier] Depuis août 2005 - « Vous êtes en bonne compagnie »
Le 17 août 2005, Club Internet change d'agence publicitaire, DDB Paris. Le nouveau logo, plus proche de celui de T-Online et une nouvelle signature, « Vous êtes en bonne compagnie », apparaissent.
Le 3 novembre 2005, Club Internet lance un service de concerts à la demande. Robbie Williams fut à l'honneur pendant 10 jours. Ce même jour, Club Internet réalise le lancement commercial de son propre réseau compatible ADSL 2+ et VDSL 2 et devient pleinement opérateur de télécommunications. Cette date marque un pas important dans l'histoire de la société qui est désormais en mesure de proposer une offre multi-play dont elle gère toute l'infrastructure.
Le 7 novembre 2005, Club Internet propose sa première offre en dégroupage total appelée « option de ligne téléphonique Club Internet », elle est facturée 7 euros.
Depuis juin 2006, Club Internet / T-Online France est une filiale directe du groupe Deutsche Telekom.
Le 29 juin 2006, Club Internet lance, en avant première, son offre triple-play avec le système exclusif Microsoft TV, pour ses anciens abonnés et lance la Clubinternet.box. En septembre 2006, le triple-play devient disponible pour l'ensemble du marché.
Le 1er mars 2007, Club Internet est officiellement mis en vente par Deutsche Telekom.
[modifier] Quelques noms et chiffres
[modifier] Dirigeants
- Président : Marie-Christine Levet (depuis décembre 2000)
- Directeur Général : Valéry Gerfaud (janvier 2006)
- Directeur des Opérations : Pierre Derome (juin 2002)
- Directrice Marketing et Commercial : Patricia Delon (avril 2006) Michel Mimran (octobre 2003/2006), Morald Chibout (2002/2003), Bruno Breton (2000/2002), Thierry Roussel (1995/2000)
- Directeur Produits et Services : Nicolas Bry (avril 2006)
- Directeur des Services Clients : Olivier Lemoine (septembre 2006), Vincent Bernard
- Directeur Administratif Financier : Marc-Antoine Sevray (2005,2006), Laetitia Legrix de la Salle
- Directrice des Ressources Humaines : Fabienne Neidinger (novembre 2006), Cécile Vigneau, Philippe Besson, Geraldine Courtois, Catherine Dutoya...
[modifier] Évolution du nombre d'abonnés
- 1997 : 19 000 abonnés
- 1999 : 292 000 abonnés
- 2000 : 380 000 abonnés (5e place)
- 2001 : 700 000 abonnés, dont 200 000 en accès ADSL
- 2002 : 1 000 000 de clients inscrits
- 2003 : 170 000 abonnés ADSL
- 2005 : 400 000 abonnés ADSL
- 2006 : 600 000 abonnés ADSL
[modifier] Campagnes publicitaires
1998 : L'autodafé
C'est la première campagne de publicité de Club Internet. Elle est signée Publicis Consultants. Cette campagne centre son message sur les valeurs d'Internet en opposition aux heures les plus sombres de notre histoire en évoquant la Nuit de cristal de 1938.
« Ces images fortes exprimaient l'ambition de la marque : faire d'Internet un véritable outil de liberté au service de l'expression et de la création individuelles » Fabrice Sergent, P.-D.G. de Club-Internet à l'époque.
« Ce message a été perçu par certains comme prétentieux, il était pourtant sincère dans sa vision humaniste » Guillaume Granié, responsable de la communication.
« Issu du monde de l'édition et de la presse, nous voulions montrer qu'Internet était autre chose qu'un problème d'accès : un événement socioculturel » Bruno Breton.
L'effet est immédiat : Club-Internet, qui gagne en notoriété, passe de 300 abonnements par jour à 2 000 abonnements/jour.
Les spots :
2000 : La saga Luc Besson
En mars 2000, Club Internet lance avec Publicis Consultants une saga publicitaire réalisée par Luc Besson sur une musique commposée par Éric Serra. Cette saga, composée de six histoires, met en scène avec humour et talent un type dépassé par Internet, dans le but de démontrer l'ouverture du provider à tous les publics, de valoriser le statut d'abonné et la création de la carte de membre Club-Internet.
Tournée en 35mm, cette production est estimée à 8 millions de francs français. Elle obtient des résultats exceptionnels et permet au fournisseur d'accès d'atteindre les 700 000 abonnés en juin 2001.
Les spots :
2001- 2002 : « Full is Beautiful »
Les spots :
- Le contrôle parental
- Le moteur de recherche
- Le report des minutes
- Un monde parfait
- Petite fille et David Douillet
Rentrée 2001 : Lancement du Pack Modem Haut Débit Gratuit
Les spots :
2003 : Le Cube Callegari Berville Grey signe la campagne publicitaire « Le Cube ».
- Responsable annonceur : Nicolas Wolikow
- Responsables agence : Joseph Lefebvre, Claire Lortholary et Agnès Mourgues
- Directeur de création : Anne-Cécile Tauleigne
- Concepteur–rédacteur : Anne-Cécile Tauleigne et Christophe Pernaudet
- Production : Chez Jean
- Réalisateur : Jean Dindinaud.
Les spots :
2004 : Les usages du Haut Débit
Les spots :
Rentrée 2004 : Lancement de la VOIP
Les spots :
2005 : « Vous êtes en bonne compagnie »
- Date de lancement : 17 août 2005
- Responsables annonceur : Michel Mimran et Laurence Vénéreau
- Responsables agence : Jean-Noël Perrin, Thomas Granger, Olivia Pasquier et Fabien Donnay
- Planning Stratégique : Grégoire Audidier
- Directeurs de création : Sylvain Thirache et Alexandre Hervé
- Concepteur rédacteur : Oliver Henry
- Directeur artistiques : Laurent Chéhère
- Maison de production : Partizan Midi-Minuit
- Réalisateur : Doug Nichol
- TV Producteur : Florence Pottiee Sperry
Les spots :
- L'assistance
- dans un monde où tout va plus vite
- Le facteur Débit
- Ne quittez pas
- Bip -audio
- La facture -audio
2006 : Club-Internet3
Cette nouvelle campagne promeut Club Internet puissance 3 : Internet, TV, Téléphonie.
Les spots :
- Lancement des offres de septembre 2006
- VOD
- Installation à domicile
- Maniaque
- Amoureux
- Double Appel
- Le Professeur
- Musical
- La Hotline
- La Facture
- Making Of de Musical
- Les Naid
[modifier] Les offres de Club Internet
- Bas Débit : forfaits internet RTC
- libre 0.02 €/min
- 5 h pour 6 €
- 15 h pour 10 €
- 50 h pour 15 €
- 100 h pour 25 €
- Club Internet1 : forfait ADSL 2+ (24M ATM) pour 29,90 €/mois (location de la Clubinternet.box incluse)
- Club Internet2 : forfait ADSL 2+ (24M ATM) avec téléphonie illimitée (dégroupage total ou partiel) pour 29,90 €/mois (location de la Clubinternet.box incluse)
- Club Internet3 : forfait ADSL 2+ (24M ATM) avec téléphonie illimitée (dégroupage total) et télévision à la demande pour 32,90 €/mois (location de la Clubinternet.box et de la TV.box incluse)
[modifier] Les services
[modifier] Paramètres de connexion
Abonnés bas débit :
- Nom d'utilisateur ou login : première partie de l'adresse e-mail principale Club Internet qui se trouve avant le @
- Nom d'utilisateur pour une connexion RTC : clubint/login
- Numéros de connexion à utiliser en RTC : Accès gratuit 0860 07 70 77 / Forfaits 0860 70 70 70
Abonnés haut débit :
- Nom d'utilisateur ou login : login@clubadsl1
- Serveur RTP (téléphonie sur IP) : rtp.voip.club-internet.fr et rtp2.voip.club-internet.fr
- MGCP Client name ou Gateway domaine name : confidentiel téléphonie ci******
DNS :
- Serveurs DNS : 194.117.200.10 / 194.117.200.15
- Serveurs DNS : 194.117.200.11 / 194.117.200.16 (Pour éviter l'aide à la navigation)
[modifier] FlashMail
FlashMail est le client de messagerie en ligne de Club Internet.
- Adresse : http://flashmail.club-internet.fr
- Adresse e-mail principale : login@club-internet.fr ou login@club.fr
- Serveur SMTP de courrier sortant : mail.club-internet.fr
- Serveur POP3 de courrier entrant : pop3.club-internet.fr
- Serveur IMAP4 : imap4.club-internet.fr
- Serveur de newsgroups : news.club-internet.fr
[modifier] FlashVox
FlashVox, créé en mai 2005, regroupe tous les services de téléphonie de Club Internet. Grâce à cette interface unique en son genre, il est possible de :
- Consulter son répondeur vocal
- Sauvegarder les messages vocaux sur son disque dur
- Bloquer les appels indésirables
- Recevoir des alertes par mail ou sms d'un nouveau message sur le répondeur
- D'enregistrer sa propre annonce vocale
- De consulter son journal téléphonique (appels reçus, en absence, émis)
[modifier] LivePass
LivePass, créé en octobre 2002, est un service de télévision en streaming consultable via un navigateur Internet. Le Bouquet est composé de 28 chaînes.
[modifier] Télévision, système exclusif Microsoft TV
Ce service est basé sur le système Microsoft TV que Club Internet possède en exclusivité en France. Il est visionnable via la TV.box.
[modifier] Pages Perso
- Serveur de pages persos : perso-ftp.club-internet.fr
[modifier] Liens externes
[modifier] Sites officiels
- Club Internet
- T-Online France
- Le Blog du Service de Presse
- NAID : Non Assistance à Internaute en Difficulté
