Conduite de changement
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La conduite de changement vise à maîtriser le processus de transformation identitaire d'un individu ou d'un groupe d'individus dans un contexte de changement, qu'il soit désiré ou non.
Lorsqu'un changement est imposé, il provoque chez les personnes des états de deuil des situations antérieures. L'étape de déni se manifeste par des résistances au changement. Plus les changements sont sous contraintes, plus les personnes peuvent avoir des attitudes et comportements allant de la rébellion (étape de colère) ou de la soumission (étape de démotivation pouvant se teinter de dépression).
Le concept de changement est un concept flou. Il se fonde sur l’idée qu’il existerait un état idéal, meilleur que celui dans lequel on se trouve actuellement, qu’il faut s’efforcer d’atteindre par les modifications importantes de structures et de comportements. Une fois ce palier idéal atteint, on pourra enfin souffler et savourer le fruit des certitudes organisationnelles…
En réalité, si l’on observe notre environnement, on s’aperçoit que tout est changement en permanence : la nature, le vivant, les objets, l’organisation sociale et politique, les représentations mentales, les cultures…
La conquête que nous avons à faire est une conquête mentale : passer du concept de « changement » à celui « d’évolution permanente », passer de la vaine et fébrile recherche d’un modèle idéal à la patiente construction d’un devenir réalisé. Dominique Genelot (citation tirée du livre "Le métier de coach" par François Delivré Editions d'Organisation)
