Téléphone de courtoisie

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Un téléphone de courtoisie est un téléphone public installé dans certaines structures accueillant du public (aérogares et gares, hôtels), dont la seule fonction est de permettre aux usagers ou aux clients de joindre facilement et rapidement un employé. Ils peuvent ainsi obtenir une information ou un service, ou encore répondre, suite à une annonce diffusée publiquement dans les haut-parleurs, à une personne extérieure qui tente de les contacter (en s'étant présentée à l'accueil ou en ayant téléphoné).

Certains téléphones de courtoisie comportent un clavier, avec affichée à proximité une liste des différents services disponibles, et des numéros internes permettant de les joindre, afin que l'utilisateur puisse cibler sa demande. D'autres se résument à un combiné, voire à un simple interphone, équipé d'un bouton d'appel permettant d'alerter l'opérateur situé de l'autre côté de la ligne ; parfois il n'y a pas de bouton d'appel, et c'est alors le simple fait de décrocher le combiné qui assure cette fonction.

Il est parfois possible d'émettre des appels sortants, mais dans ce cas, les seuls appels autorisés sont souvent ceux dont les tarifs sont les plus faibles, par exemple les appels locaux.

En principe, appeler avec un téléphone de courtoisie est gratuit, donc ils ne disposent pas de monnayeur ou autre moyen de paiement.

Les téléphones de courtoisie assurent parfois la fonction supplémentaire de poste d'appel d'urgence, auquel cas ils sont dotés d'un bouton d'appel spécifique pour les urgences, pour les distinguer des autres demandes.

Afin de pouvoir les repérer facilement, les téléphones de courtoisie sont généralement d'une couleur distinctive, traditionnellement le blanc dans certains pays.

Un dispositif similaire est utilisé dans les stations de taxi, pour appeler un véhicule.

[modifier] Autres sens

Un téléphone de courtoisie peut également être un terminal téléphonique qu'une entreprise de télécommunications met gratuitement à la disposition d'un client, en remplacement d'un téléphone en cours de réparation.