Outsourcing

Van Wikipedia

Outsourcing (of outsourcen) is een woord uit het jargon van de zakenwereld en de ICT-branche, en betekent het uitbesteden van taken die niet tot de eigenlijke kerntaken (core business) behoren.

Aan het einde van de jaren negentig en aan het begin van de 21e eeuw was outsourcing een erg populaire strategie onder bedrijven. Er was een trend waarbij bedrijven teruggingen naar hun kerntaken en de rest inhuurde van andere bedrijven.

[bewerk] Voorbeeld

Een voorbeeld van outsourcing zou zijn: een productiebedrijf dat haar website niet meer zelf gaat beheren, maar dit uitbesteedt aan een bedrijf dat hierin gespecialiseerd is. Het productiebedrijf kan zich nu specifiek richten op haar kerntaak: het produceren van goederen.

Het is bij veel bedrijven populair om wagenparkbeheer, beveiliging, receptie, het bedrijfsrestaurant en de automatisering te 'outsourcen'. In het algemeen gaan dan ook de personeelsleden met hun werk mee naar de partij die het werk gaat uitvoeren. Vaak geeft dit verschillen op het gebied van beloning: regelingen zijn nooit helemaal gelijk. Wanneer een gespecialiseerd bedrijf via verscheidenen outsourcingstrajecten personeelsleden overneemt, ontstaat vaak een grote verscheidenheid aan beloningsregelingen, die het bedrijf vroeg of laat wil uniformeren.

Voor de uitbestedende partij heeft uitbesteding het voordeel dat een gespecialiseerd bureau taken soms goedkoper of beter kan uitvoeren. Echter deze partij zal ook winst willen maken, waardoor de kosten soms in de praktijk hoger uitkomen. Voor overheidsorganisaties komt daar nog eens de BTW bij.

[bewerk] Insourcing

In een uitbestedingsrelatie zijn er twee partijen te onderscheiden: een uitbestedende organisatie en een externe leverancier (de inbesteder). Wordt er bij de uitbestedende organisatie gesproken over outsourcing (uitbesteding), bij de externe leverancier wordt er juist gesproken over insourcing (inbesteding). Insourcing kan gezien worden als het complement van outsourcing.

[bewerk] Offshoring

Uitbesteden naar het buitenland kan in verschillende vormen: nearshoring (uitbesteden in de nabijheid, bijvoorbeeld vanuit Nederland naar Polen of Hongarije) en offshore outsourcing (uitbesteden naar een overzees continent). Offshoring naar lagelonenlanden is de nieuwste trend in het begin van de 21e eeuw, met als voornamelijk argument het besparen van kosten. India is een populair land voor offshore outsourcing. Werknemers hebben een goed opleidingsniveau, zijn de Engelse taal goed machtig, maar werken wel tegen lagere kosten dan in de Westerse landen.

Sommige bedrijven kennen al een lange historie als het gaat om het wereldwijd onderbrengen van productieprocessen. Philips heeft al in de jaren tachtig bedrijfsonderdelen naar verschillende landen verplaatst. Tegenwoordig wordt er voornamelijk IT-diensten uitbesteed aan lage lonenlanden zoals India. In Nederland zijn er bedrijven die geconcentreerd zijn op het offshore outsourcen van diensten zoals het bedrijf Bridge gevestigd in Hoorn.