Click-to-call
Fra Wikipedia, den frie encyklopedi
Click-to-call eller klikk-for-å-ringe er en funksjonalitet som kan bygges inn i elektroniske dokumenter eller andre grenseflater på datamaskiner.
Typisk innebærer det at en spesiell hyperlenke opprettes og er markert i dokumentetet eller grenseflaten, mens et museklikk eller annen aktivering av lenken gjør at en telefonisk forbindelse opprettes. Dette er ofte forbundet med et softphone-program, men kan også aktivere andre fysiske eller eksterne telefonenheter. Et eksempel på en slik ekstern telefonenhet som kan aktiveres er SIP-telefonen som leveres av Telio.
[rediger] Eksempler
Telefonkatalogen på internett er et eksempel på et typisk (strukturert) dokument som har «klikkbare» telefonnummer. Det kan være gule (kommersielle) eller hvite (personlige) sider.
Banker eller andre serviceorganisasjoner har noen ganger en hyperlenke eller funksjon slik at de kan ringe kunden tilbake, uten at kunden (vanligvis) behøver å betale samtalekostnaden. Da vil typisk en kundebehandler ringe kunden som aktiverte lenken eller funksjonen, og samtidig vite i hvilken sammenheng kunden aktiverte forespørselen.
Den norskutviklede Interfon-PC klienten var et tidlig prosjekt med click-to-call, og var først i verden med klikkbare telefonnummer på gule og hvite sider på internett.
Rune Akselsen var den første kundekonsulenten da Telio AS åpnet for bestilling av voip(ip-telefoni). Han jobbet med mottak av kunde samtaler, behjelpelig med bestillinger, support etc. Rune administrerte kundetelefon i vel over 2 måneder. hvor han var både den første og eneste som tok i mott innkommende telefoner.
