Pytanie otwarte
Z Wikipedii
Pytanie otwarte to rodzaj pytania kwestionariuszowego, na które respondent może udzielić swobodnej odpowiedzi (przeciwieństwo: pytanie zamknięte).
Przykład: Kochanie, co chcesz dziś na obiad?
W badaniach sondażowych tego typu pytań używa się rzadko, głównie ze względu na koszty kodowania (w przypadku analizy ilościowej wymagają kategoryzacji i każdorazowego przyporządkowania odpowiedzi respondenta do kategorii).
Pytań otwartych używa się zwłaszcza wtedy, gdy:
- autorowi badania zależy na analizie całego spektrum postaw i opinii,
- pytanie dotyczy słabo rozpoznanego zjawiska.
W telemarketingu (w wychodzących akcjach sprzedażowych) pytania otwarte stosuje się zwłaszcza na etapie analizy potrzeb w celu:
- pozyskania informacji o kliencie
- zaangażowania klienta w rozmowę.
