IVR
Материал из Википедии — свободной энциклопедии
IVR (Interactive Voice Responder) — система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков внутри call-центра, пользуясь информацией, вводимой клиентом с помощью тонального набора. Озвучение IVR — важная составляющая успеха call-центра. Правильно подобранное сочетание музыкального споровождения, голоса диктора и используемой лексики создаёт благоприятное впечатление от звонка в организацию. Маршрутизация, выполняемая с помощью IVR-системы, обеспечивает правильную загрузку операторов продуктов и услуг комп
 |
Это незавершённая статья о компьютерных сетях. Вы можете помочь проекту, исправив и дополнив её. |
