Mitarbeiterbewertung
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Die Mitarbeiterbewertung oder -beurteilung (Personalbeurteilung) ist ein innerbetriebliches Mittel zu Qualitätssicherung oder Qualitätsverbesserung eines Betriebes oder einer Abteilung.
Die Mitarbeiterbeurteilung befasst sich mit der Wahrnehmung und Bewertung eines Mitarbeiters. Man unterscheidet zwischen Mitarbeiterbewertungen nach Abschluss des Dienstverhältnisses und laufenden Mitarbeiterbewertungen.
Geläufigster Vertreter des Mitarbeiterbewertung nach Abschluss des Dienstverhältnisses ist das Arbeitszeugnis.
Mitarbeiterbeurteilungen können sowohl mit dem Mitarbeiter zusammen durchgeführt werden oder in Abwesenheit des Mitarbeiters über ihn getätigt werden, um z. B. einem höheren Vorgesetzten oder einen späteren Arbeitgeber über die Leistung des Mitarbeiters zu informieren. Arbeitszeugnisse werden immer vom Arbeitgeber allein erstellt. Jedoch werden angemessene Wünsche oder Vorschläge des Mitarbeiters an den Inhalt üblicherweise berücksichtigt.
Die Mitarbeiterbeurteilung umfasst idealerweise Maßnahmen, mit deren Hilfe alle betrieblich relevanten Persönlichkeitselemente erfasst werden können. Hierzu gehören:
- Fachkompetenz
- Arbeitsleistung
- Arbeitsweise
- Arbeitsqualität oder Arbeitserfolg
- Motivation
- Belastbarkeit
- Stärken (unter Umständen auch spezifische Schwächen, jedoch nie in explizter Form in Arbeitszeugnissen)
- Verhalten gegenüber Vorgesetzten
- Verhalten gegenüber Kunden und Klienten
- Verhalten gegenüber Mitarbeitern
Durch standardisierte Vorgehensweisen, wie z. B. Fragebogen können bei Beurteilungen subjektive Einschätzungen vermieden werden. Andererseits lassen sich komplexe Individuen schlecht mit vorgefertigten Textbausteinen treffend beschreiben.
Regelmäßige Mitarbeiterbewertungen in Form eines von beiden Seiten vorbereiteten, offen geführten Mitarbeitergesprächs (halbjährlich oder jährlich) ermöglichen, das Vorhandensein oder Fehlen von Erfolgen oder Fortschritten festzustellen. Im Gespräch mit dem Mitarbeiter kann man nach Möglichkeiten zur weiteren Verbesserung suchen und diese als Ziele festhalten. Oft wird übersehen, dass sich die Möglichkeiten zur Verbesserung auch auf die Zusammenarbeit des Vorgesetzten mit dem Mitarbeiter erstrecken können. So können auch Änderungen des Vorgesetzten in diese Vereinbarung aufgenommen werden. In dieser Form durchgeführte faire und offene Mitarbeitergespräche können wesentlich zur Verbesserung der Motivation und Performance der Mitarbeiter beitragen.
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[Bearbeiten] Vorgehensweisen
- Selektives Mitarbeitergespräch
- 360°-Audit - eine vollständige Bewertung der MA-Performanz, häufig mittels Fragebogen und/oder geleiteten Interviews durch Vorgesetzte / Personalbeauftragte
- Fragebogen (interne Auswertung)
- kriteriengeleitetes Rundgespräch
[Bearbeiten] Schnittstellen
- Organisationsentwicklung
- Entlohnungssysteme
- Personalentwicklung
- Persönlichkeitstest
[Bearbeiten] Literatur
- Christian Gapp: Die Entartung des Galileischen Imperativs, Telepolis 2004-09, dreiteiliger Artikel zum Messbarkeitsproblem:
[1][2][3] - Elisabeth Haberleitner: Führen Fördern Coachen. So entwickeln Sie die Potentiale Ihrer Mitarbeiter. ISBN 3492239315
- Bernd-Uwe Kiefer: Taschenbuch für Personalbeurteilung. Feedback in Organisationen. ISBN 3800573067
- Barbara Sommerhoff: Mitarbeiterbeurteilung. Leistung messen. Mitarbeiter fördern. Personal entwickeln. ISBN 3478368103
