Ciao (site)

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La communauté de consommateurs Ciao a été fondée en été 1999 à Munich, par Frederick Paul et Max Cartellieri. La compagnie compte actuellement environ 170 employés répartis dans 6 villes européennes (Munich, Londres, Paris, Madrid, Amsterdam, et Timisoara en Roumanie), ainsi que 5 autres employés aux États-Unis. Ciao GmbH est un Online-Shopping portail Internet qui exerce deux fonctions principales : Ciao est tout d’abord une communauté en ligne de membres qui donnent des avis critiques et notent des millions de produits et services pour d’autres consommateurs. De plus, Ciao GmbH propose aussi des sondages en ligne aux consommateurs dans un but d'études de marché, pour le compte de ses entreprises clientes.

[modifier] Un comparateur de prix

Une des principales fonctions de Ciao est la comparaison de prix et de services. Ciao propose aux utilisateurs un éventail d'informations précieuses sur les biens de consommation et services présents sur le marché, incluant des avis authentiques rédigés par d'autres utilisateurs et une comparaison des prix disponibles dans les magasins en ligne les plus compétitifs. Ciao propose à la fois des avis de consommateurs non biaisés et des informations sur les prix de centaines de commerçants au jour le jour. Les membres allemands, par exemple, écrivent mensuellement une moyenne de 8000 avis sur des produits ou des services. Dans le Ciao Café, les membres peuvent aussi discuter de sujets qui les intéressent et échanger des informations comme des recettes de cuisine, par exemple.

[modifier] Racheté par Greenfield

En Avril 2005, Greenfield Online a acheté Ciao pour 154 millions de dollars. C’est depuis ce moment que la deuxième fonction de Ciao est devenue encore plus importante. La compagnie américaine Greenfield Online est un leader des études de marché en ligne et propose des solutions aux entreprises de consulting et d’études marketing. Par l’acquisition de Ciao, Greenfield espère s’étendre en Allemagne, en France, en Espagne, en Italie, en Suède, en Pologne, en Belgique, en Autriche, en Suisse, au Royaume-Uni et aux Pays-Bas. Greenfield espère en outre intégrer Ciao aux États-Unis. Le Royaume-Uni, l'Allemagne, l’Espagne et l’Italie sont actuellement les « Meilleurs Joueurs » du groupe dans le domaine des comparaisons de prix et des études de marché.