Roue de Deming
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La roue de Deming, est une illustration de la méthode qualité PDCA (Plan Do Check Act), son nom vient du statisticien William Edwards Deming.
La méthode comporte quatre étapes, chacune entraînant l'autre, et vise à établir un cercle vertueux. Sa mise en place doit permettre d'améliorer sans cesse la qualité d'un produit, d'une œuvre, d'un service...
- Plan : ce que l'on va faire
- Do : production
- Check : mesure, vérification
- Act : décision améliorative, corrective
La première étape, Plan, consiste à planifier la réalisation, par exemple l'écriture du cahier des charges et l'établissement d'un planning.
L'étape Do (de l'anglais "faire") est la construction, la réalisation, de l'œuvre.
Une fois achevée, on entame l'étape Check (de l'anglais "vérifier) qui consiste à contrôler que le travail (Do) correspond bien à ce qui était prévu (Plan). Cette étape utilise des moyens de contrôle divers, tels qu'indicateurs de performance...
Puis l'étape Act, consiste à rechercher des points d'améliorations.
L'étape Act amènera un nouveau projet à réaliser, donc une nouvelle planification à établir. Il s'agit donc d'un cycle que l'on représente à l'aide d'une roue.
De plus, pour éviter de "revenir en arrière", on représente une cale sous la roue qui l'empêche de redescendre et qui symbolise par exemple un système d'audits réguliers, ou un système documentaire qui capitalise les pratiques ou les décisions.
[modifier] Liens externes
- (fr) Dossier IDECQ : Présentation de Deming et de ses concepts (Roue de Deming ou PDCA, les 14 points de Deming)
- (fr) Comment mener des actions d'amélioration en cohérences avec la stratégie d'entreprise ? .
- La fiche technique Dossier : PDCA ou concept de DEMING de Qualité Online.
- La page William Edwards Deming (1900-1993) de l'Association Française Edwards Deming (AFED).
