Dell

A Wikipédiából, a szabad lexikonból.

A Dell Incorporated (Dell Részvénytársaság) egy, az USA Texas államában, Round Rock városában lévő székhelyű számítógépes hardver tervező, és gyártó vállalat. A NASDAQ-on jegyzett, nyílt jegyzésű részvénytársaság. Szlogenje a „Get more out of now”, magyarul: „hozzunk ki többet a mából”. 1984-ben alapították, akkor még számítógépekkel foglalkozó korlátolt felelősségű társaságnak. Kulcsemberei Michael Dell elnök és Kevin Rollins igazgató. Világszerte körülbelül 55 000 embert foglalkoztat. Árbevétele 2004-ben elérte a 49205 milliárt dollárt. Fő profilja még mindig a számítástechnikai hardverek, de foglalkozik asztali számítógépekkel, szerverekkel, laptopokkal és perifériákkal is. Termékvonalába tartoznak még az adattároló-, a hordozható audio eszközök, a PDA-k, a szoftverek (ezen belül az otthoni és vállalati megoldások egyaránt).

Tartalomjegyzék 1 Története 2 Működés 2.1 Üzleti modell 2.2 Marketing 2.3 Versenytársak 3 Külső hivatkozások

[szerkesztés] Története

1984-ben, az austini Texas Egyetem tanulója, Michael Dell elkezdte árulni IBM-kompatibilis számítógépeit, melyeket ő szerelt össze az alkatrészekből. Termékeit a „PC's Limited” (PC Kft.) névvel hozta forgalomba.

1985-ben, a vállalat előállt első saját dizájnú számítógépével, a Turbo PC-vel, amely egy Intel 8088 kompatibilis processzort tartalmazott, és 8 Mhz-en futott. Az országos számítástechnikai magazinokban reklámozták, melyek közvetítő nélkül jutottak el a a vevőkhöz. A vásárló igényeinek megfelelő különböző kiegészítőkkel is vállalták a megrendelést. A PC's Limited árai olcsóbbak voltak a kiskereskedelmi áraknál, és kényelmesebb volt a vevőnek csak a megrendelést leadni a különböző igényekkel, mintsem sajátkezűleg otthon megépíteni a számítógépet. Bár nem ez a vállalat alkalmazta először, a PC's Limited lett az első, amely sikerre vitte ezt az üzleti modellt. Dell otthagyta az iskolát, hogy minden idejét az üzletnek szentelhesse. A cég bevétele már az első évben elérte a 6 millió dollárt.

1987-ben, a PC' Limited felállította első szervizprogramját, hogy kielégíthesse a számítógépszervizek iránti keresletet.

1988-ban a PC's Limited felvette a Dell Computer Corporation nevet.

1991-ben megpróbálták a termékeket indirekt módon raktárakból és számítógép-üzletláncokon keresztül értékesíteni, kisebb sikerrel, ezután a cég újra visszaállt a sokkal sikeresebb eladótól a vásárlónak modellt.

1992-ben a Fortune Magazin felvette a Dell Computert a Világ 500 Legnagyobb Vállalatai listájára.

1999-ben a Dell magába olvasztotta a Compaq-ot, és ezzel a legnagyobb személyi számítógép-értékesítő vállalattá vált az Amerikai Egyesült Államokban.

2002-ben a Dell elvesztette ezt a helyezést, miután a Hewlett-Packard megszerezte a Compaq-ot.

2003-ban a Dell ismét átvette a vezető pozíciót.

Azért, hogy megőrizze vezető helyét a számítástechnikában, a részvényesek megszavazták a cég nevének megváltoztatását, Dell Incorporated-re.

2004 márciusában a Dell megpróbált betörni a multimédia és az otthoni szórakoztatás világába a televíziókkal, a kézikészülékekkel és a digitális zenei eszközökkel. A Dell kihozta új otthoni, és kisteljesítményű irodai nyomtatóit is.

2004. december 22-én, a cég jubilált, és elhatározta új üzemegységének feelépítését az USA-beli Winston-Salemben, Észak-Karolinában.

A tökéletes szerviz gondolatiságát előtérbe helyezvén, a Dell megnyitotta technikai bázisát az albertai állambeli Edmonton városában, ahol kiszolgálták a saját és konkurens hardver és szoftver igényeket is, mely gyorsan a Dell International Services (Dell Nemzetközi Szervizhálózat) fontos részlege lett.

A Dell 2004-ben, a 3. Emberi Jogokért Kampányon 100%-os minősítést szerzett az USA-ban.

2005 februárjában a Dell megszerezte az első helyet a Fortune Magazin „Legbámulatosabb Vállalatok” listáján.

2005 októberében a Dell International Services megnyitotta call-centerét Manilában. A legtöbb ügyfél nem is vette észre, hogy nem amerikai ügyfélszolgálatosokkal beszél, köszönhetően a call-centeresek tökéletesen elsajátított amerikai akcentusának.

2005 novemberében a Business Week magazin megjelentetett egy cikket „It's Bad to Worse at Dell” (szabadfordításban: Rosszabb a rossznál a Dellnél) címmel. A Dell beismerte, hogy a hibás kondenzátorok az Optiplex GX270 és GX280 alaplapokon eddig már 300 millió dollárjába került a cégnek.

[szerkesztés] Működés

[szerkesztés] Üzleti modell

A Dell a termékeit az egyéni és vállalati ügyfeleknek is értékesíti a direkt-értékesítési hálózatán, használva az internetet és a telefonvonalat egyaránt. A Dell feltűnik még a ügyfél-orientált eladási módszerével a pultjainál és az üzletközpontokban is. A Dell fenntartja a "negatív" pénz átalakulási körforgást eme modell használatával.

[szerkesztés] Marketing

A Dell reklámok megjelennek a televízióban, az interneten, a magazinokban, a katalógusokban és az újságokban, különleges akciókkal a minél nagyobb értékesítési szám érdekében.

A népszerű, vicces televíziós és nyomtatott reklámkampányában a korai 2000-es években szerepelt Ben Curtis színész, aki Stevent játszotta. A bolondos szőke hajú kölyök, aki segédnek ment egy szervizbe, nagy sikert aratott a cégnek. Mindegyik reklám Steven kedvenc szólásával ért véget: „Dude, you're gettin' a Dell!” (szabadfordításban: Haver, szerezté' egy Dellt!).

[szerkesztés] Versenytársak

A Dell főbb versenytársai:

• Hewlett-Packard/Compaq
• Sun Microsystems
• Gateway/Emachines
• Lenovo
• Sony
• Toshiba

A vásárokon általában az Alienware-rel, Falcon Northwest-tel jelenik meg.

[szerkesztés] Külső hivatkozások

• Dell Computer Hivatalos internetes oldala
• Yahoo! — Dell Inc. Céges Profil