Dümmster anzunehmender User
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Der Begriff Dümmster Anzunehmender User (kurz DAU, angelehnt an die Abkürzung GAU) wird heutzutage von erfahrenen Nutzern und Technikern für Benutzer verwendet, die viele Fehler im Umgang mit technischen Geräten – vor allem Computern und deren Zubehör – begehen, den Grund für diese aber bei anderen oder dem Gerät suchen. Die Abkürzung DAU hat sich dabei als Akronym eingebürgert.
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[Bearbeiten] Verwendung
Ein DAU sucht üblicherweise die Schuld für jede Art von Problemen bei anderen, etwa bei Händlern, beim Hersteller des Produktes oder bei dem Experten, von dem sich der DAU hat beraten lassen. Weiteres wichtiges Merkmal ist, dass ein DAU seinen Fehler nicht eingesteht und auch nicht dazulernen will (Phänomen der Beratungs- und/oder Lernresistenz).
Keine DAU jedoch sind Benutzer, die keine Ahnung haben, dies aber eingestehen (Newbie).
Des Weiteren findet die Abkürzung DAU in Foren Verwendung, hier weniger um unerfahrenen Umgang mit Hard- oder Software zu bezeichnen, sondern für allgemein penetrante Dummheit, welche in der Regel durch ein wenig Nachdenken behoben werden könnte.
Gelegentlich wird das Wort DAU auch „verschlüsselt“, zum Beispiel im Bereich Helpdesk/Support. Ein Kommentar wie „Der Anwender wurde unterstützt“ kann einen Hinweis des Second-Level-Supporters an folgende Bearbeiter darstellen, sodass diese bereits im Vorfeld das passende technische Niveau für die Bearbeitung des Problems wählen können. Alternativ werden auch Wortkreationen wie „betreuungsintensiv“ verwendet oder man spricht von Layer 8 Problemen, wobei der Anwender für die achte Schicht steht.
[Bearbeiten] Herkunft
Der Begriff entstand in Anlehnung an das Wort GAU (Größter anzunehmender Unfall) und wurde dann im Bereich des Projektmanagement, u.a. der Informationstechnik übernommen, er ist dort als wertfreie Bezeichnung für die Vorstellung der am Projekt Beteiligten von den zukünftigen Anwendern des Produkts gebräuchlich. Wenn z. B. einem Programm die Eigenschaft DAU-tauglich zu sein zugeschrieben wird, bedeutet dies, dass das Programm auch ohne Hintergrundwissen der zukünftigen Anwender benutzbar und von ihnen intuitiv anwendbar ist, und dass auch mögliche Fehlbedienungen eingeplant sind.
Aus diesem Hintergrund wird der Begriff auch als allgemeine Bezeichnung für Benutzer ohne Hintergrundwissen verstanden, was zu Missverständnissen führen kann, wenn abfällig über DAUs geredet wird. IT-Verantwortliche und IT-Dienstleistende bezeichnen unbequeme Anfrager und Kunden gerne auch als DAU, obwohl der Begriff in diesem Fall falsch eingesetzt wird. In der Softwareentwicklung taucht der Begriff gelegentlich auf, um die Relevanz von „narrensicheren“ Benutzeroberflächen zu verdeutlichen.
[Bearbeiten] Synonyme und verwandte Begriffe
[Bearbeiten] Synonyme
Synonyme zu DAU sind auch
- PEBKAC (Akronym)
problem exists between keyboard and chair
deutsch: Problem befindet sich zwischen Tastatur und Stuhl - PEBCAM (Akronym, Anlehnung an „Webcam“)
problem exists between chair and monitor
deutsch: Problem befindet sich zwischen Stuhl und Monitor - PICNIC (Akronym)
problem in chair not in computer
deutsch: Problem auf dem Stuhl, nicht im Computer - CKI (Akronym)
Chair-Keyboard-Interface
deutsch: Stuhl-Tastatur-Schnittstelle (das Problem ist die ...) - OSI Layer 8
Bei einem „OSI Layer 8“ liegt das Problem nicht zwischen den spezifizierten Schichten 1 bis 7 (physikalische bis Anwendungsschicht), sondern bei der erfundenen Schicht 8: dem Benutzer - UserNotQualifiedException
deutsch: „Benutzer nicht qualifiziert“-Ausnahmefehler - Das Problem sitzt vor der Tastatur
- Fehler 40, das Problem (der Benutzer) ist 40cm vom Bildschirm entfernt
- Das Problem befindet sich zwischen Tastatur und Stuhllehne
- DVD (Depp vom Dienst)
- KpnzG (Kunde passt nicht zum Gerät)
- DAB (Dümmster anzunehmender Benutzer )
- ID10T (Leetspeak-Schreibweise von „Idiot“ (ausgesprochen: „ID Ten T“))
- RTFM-Fehler (Read The Fuckin' Manual-Fehler; etwa: „Lies die verdammte Gebrauchsanleitung“-Fehler)
- UZD-Fehler User-zu-dumm-Fehler
- UZB 512 User-zu-blöd um Knöpfchen zu drücken
- Error in front of the keyboard (Fehler befindet sich vor der Tastatur)
- User too stupid error (Benutzer zu dumm-Fehler)
- NTU (Nintendo Trained User)
[Bearbeiten] Luser
Der Luser ist ein im englischen Sprachraum gebräuchlicher Begriff, der sich aus den Wörtern Loser (Verlierer) und User (Benutzer) zusammensetzt. Er entstand um 1975 am MIT. Das dortige Computersystem zeigte vor dem Einloggen eine Statusmeldung, die unter anderem die Anzahl der eingeloggten Benutzer enthielt, zum Beispiel „10 users“. Einer der Anwender hackte das System, so dass es „losers“ statt „users“ anzeigte. Dadurch fühlten sich einige Benutzer angegriffen. In der Folgezeit wechselte der angezeigte Text ständig zwischen den beiden Begriffen bis irgendjemand als Kompromiss „lusers“ eintrug. Dabei blieb es dann.
Oft wird aber auch angegeben, dass der Begriff „luser“ aus local user entstanden ist, möglicherweise ist dies aber ein Backronym.
[Bearbeiten] LART
Systemadministratoren verwenden zum Disziplinieren von DAUs gerne ein LART (Luser Attitude Readjustment Tool, deutsch: Werkzeug zur Neuausrichtung der Luser-Einstellung), auch DAU-Peitsche oder Kabelpeitsche genannt - ein (mehr oder weniger) imaginäres Gerät oder Verfahren, um die Haltung des DAUs der Erwartung des Administrators anzunähern.
