Konfliktmanagement
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Unter Konfliktmanagement [-ˌmænɪdʒmənt] sind Maßnahmen zur Verhinderung einer weiteren Eskalation oder einer Ausbreitung eines bestehenden Konfliktes zu verstehen. Dazu zählen insbesondere die Konfliktberatung und die Mediation.
Abgrenzungen:
- Als Konfliktmanagement bezeichnet man die Gesamtheit dessen, wie mit Konflikten (konstruktiv) umgegangen wird.
- Mediation kann als eine Methode des konstruktiven Konfliktmanagements mit (mindestens) zwei Konfliktparteien und einer vermittelnden Partei bezeichnet werden
- Konfliktkultur heißt, dass das Konfliktmanagment wie eine Tradition weitergegeben wird
Dadurch sollen Konflikte erkannt und gelöst werden, indem das eigene Konfliktverhalten hinterfragt und neues Konfliktverhalten erlernt wird.
[Bearbeiten] Weiterführende Informationen
Siehe auch:
- Konflikteskalation nach Friedrich Glasl (Die neun Stufen eines Konflikts nach Glasl)
- Mediation
- Widerspruchsmanagement
[Bearbeiten] Literatur
- Glasl, Friedrich: Konfliktmanagement. Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater. 6., erg. Aufl. Bern - Stuttgart 1999.
- Höher, Peter; Höher, Friederike: Konfliktmanagement. Konflikte kompetent erkennen und lösen. Bergisch Gladbach: EHP 2004, ISBN 3-89797-018-X;
- Jiranek, Heinz; Edmüller, Andreas: Konfliktmanagement. München 2006, Haufe Verlag
- Kühne, Norbert; Mahlmann, Regina; Wenzel, Peter: Pädagogische Praxis - Konflikte lösen; Bildungsverlag Eins, Troisdorf 2002, ISBN 3-427-05859-X
- Redlich, Alexander: Konfliktmoderation - Handlungsstrategien für alle, die mit Gruppen arbeiten. Mit vier Fallbeispielen. 6. Aufl., Hamburg: Windmühle Verlag 2004. ISBN 3922789633
- Schwarz, Gerhard: Konfliktmanagement, 3.Aufl. Wiesbaden 1997, Gabler Verlag
- Seifert, Josef W.: Moderation & Kommunikation. GABAL Verlag. - 4. Auflage - ISBN 3-89749-003-X
- Stockmayer, Johannes: Nur keinen Streit vermeiden. C&P Verlag. ISBN 3-928093-19-3
- team businessmediation (Hrsg): Konfliktmanagement. Das andere Mediationshandbuch für die unternehmerische Praxis. Linde Verlag 2006, ISBN 3-7093-0127-0
