Ergonomie
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L'ergonomie est « l'étude scientifique de la relation entre l'homme et ses moyens, méthodes et milieux de travail[1] » et l'application de ces connaissances à la conception de systèmes « qui puissent être utilisés avec le maximum de confort, de sécurité et d'efficacité par le plus grand nombre[2]. » Pour Pierre Casamian c'est « l'étude multidisciplinaire du travail humain qui tente d'en découvrir les lois pour en appliquer les règles. »
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[modifier] Définitions
Le terme « ergonomie » vient du grec « Ergon » travail et « Nomos » règles. C'est en 1949, lors de la première réunion de l'Ergonomics Research Society, que Murrel l'employa pour la première fois.
Les systèmes concernés par cette adaptation peuvent être des espaces physiques de travail (par exemple postes de contrôle, chaines de production), des éléments de ces espaces (par ex. synoptiques, contrôles-commandes), mais également des interfaces professionnelles ou grand public (on parle alors d' interface homme-machine), telles que des logiciels, des sites internet/intranet, ainsi que l'organisation du travail (rotation des horaires, organisation des services).
L'ergonomie utilise des connaissances issues, de la physiologie du travail, de la psychologie cognitive (mémoire, attention, perception, apprentissage…) et de la psycho-physiologie (vigilance, postures, conditions de travail…),de la sociologie des organisations, de la psychologie sociale, de la linguistique, entre autres : en fait toutes les sciences relatives à l'homme.
[modifier] Historique
L'ergonomie ne se développe véritablement qu'à partir de la Seconde Guerre mondiale mais le mot semble avoir été employé par Wojcieh Jastrzebowski dès 1857. On peut cependant citer de nombreux précurseurs à l'approche ergonomique du travail comme le médecin Villermé (L’État physique et moral des ouvriers employés dans les manufactures, 1840), les physiologistes Marey et Chauveau ou, de façon un peu provocatrice, l'organisation scientifique du travail promue par Taylor. La première revue d'ergonomie, Le Travail humain, est créée en 1933 par Henri Laugier et Jean-Maurice Lahy.
À la suite de Maurice de Montmollin, les francophones distinguent généralement deux grands courants en ergonomie :
- L'ergonomie centrée sur l'activité qui insiste sur la compréhension de la situation de travail dans son ensemble, l'analyse de la demande et du cadre de l'intervention et la distinction entre le travail prescrit et le travail réel. Cette école est principalement présente dans les pays francophones, au Brésil et sous une autre forme en Scandinavie.
- L'ergonomie du facteur humain, centrée sur la recherche de résultats généraux (sur les postures, les cadences, les ambiances de travail…) et la définition de normes. Elle est dominante aux États-Unis et au Japon.
Des efforts sont actuellement entrepris pour réguler la profession sur une base volontaire autour d'un titre d'« Ergonome européen » protégé par une marque déposée. Ce processus est compliqué par la diversité des pratiques et des connaissances des ergonomes suivant les pays et les champs d'application.
[modifier] Pratique de l'ergonomie
Suivant la définition de l'ANACT elle rassemble des connaissances sur le fonctionnement de l'homme en activité afin de l'appliquer à la conception des tâches, des machines, des outillages, des batiments et des systèmes de production.
Après avoir été crée par des médecins, l'ergonomie a été trop longtemps captée par des spécialistes autoproclamés, qu'il s'agisse d'ergonomes d'entreprises ou d'ergonomes de conception. Les principes de l'ergonomie sont la vue globale des conditions de travail, la pluri et l'inter disciplinarité et la participation de tous les acteurs (donc de l'opérateur, c'est à dire du salarié qui occupe ce poste de travail). La physiologie du travail, la psychologie du travail et d'ingénierie sont à l'origine de l'ergonomie, et s'y sont rajoutées de la sociologie, de la biomécanique et de l'anthropométrie.
Actuellement au delà de cours lors des études d'ingénieur ou de médecin du travail, il existe des formations diplomantes de métrologue et d'ergonome en particulier celle du CNAM. La formation comprends la métrologie (mesures de l'éclairement au luxmètre et au luminancemètre, du niveau sonore avec divers types d'audiomètres, mesures biométriques, analyse de la tâche et étude du poste avec étude des mouvements en position, fréquence, force, charge…). La formation peut être également assurée au travers des études de psychologie (dans des universités commme Toulouse 2, Paris V, Paris X, etc.) qui permettent de disposer des bases de connaissances sur l'être humain.
La majeure partie de la formation se fait par études de cas qui permettent d'apprendre la mise en place de la méthodologie (analyse de la demande, recueil de données, pré-diagnostic, analyse des taches et analyse de l'activité par observation et entretien avec les opérateurs, puis diagnostic ergonomique, propositions d'aménagement, et enfin évaluation et suivi du changement par analyse des indices socio-économiques et opinion des opérateurs).
L'intervention de l'ergonome peut se situer soit au stade de la conception (de l'objet, du poste de travail ou de l'installation, de l'atelier, du processus...) c'est de l'ergonomie de conception soit en correction d'un poste facteur d'accident ou de pathologie, ou suite à un handicap de l'opérateur, ou lorsque les objectifs visés par l'entreprise ne sont pas atteints (qualité ou productivité insuffisante, plaintes des opérateurs...) ou lorsque l'entreprise souhaite se lancer dans une réorganisation par exemple.
Des postes d'ergonomes existent dans de grandes entreprises, quelquefois dans des services de médecine du travail avec la mise en place de l'inter disciplinarité, dans les cabinets de consultants en ergonomie. Ces derniers peuvent être missionnés et financés par divers organismes CRAM, ANACT, ex COTOREP (pour l'aménagement de postes de salariés reconnus handicapés). La plupart du temps ils sont missionnés directement par l'entreprise ayant compris que la prise en compte des Facteurs Humains est devenue indispensable pour obtenir les performances souhaitées. C'est particulièrement vrai pour la conception de systèmes complexes(Airbus, DCN, EDF, PSA, Renault, SNCF, etc.)
[modifier] Autres articles
[modifier] Liens externes
Liste de discussion importante de la communauté des ergonomes
[modifier] Bibliographie
- André Ombredane et Jean-Marie Faverge. L’analyse du travail ; facteur d’économie humaine et de productivité. Paris, PUF, 1955.
- Pierre Falzon (sous la direction de) Ergonomie, Puf,2004
- René Amalberti La conduite des systèmes à risque, Puf, 2ème édition, 2005
[modifier] Survol de la discipline
- Montmollin, M. de (1996), L’ergonomie (3e édition). Paris : La Découverte (collection Repères).
- Laville, A. (2005), L'ergonomie (5e édition). Paris : PUF (collection Que sais-je ?)
[modifier] Notes
- ↑ Extrait de la définition adoptée par le IVe Congrès international d'ergonomie. Voir aussi la définition officielle sur le site de l'International Ergonomics Association (en anglais).
- ↑ Extrait de la définition de l'ergonomie retenue par la Société d'ergonomie de langue française
