Meilleures pratiques de gestion
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Les meilleures pratiques de gestion sont des façons de faire, des techniques et des méthodes innovatrices qui contribuent à améliorer les facteurs de performance d'une entreprise ou d'une organisation.
Les meilleures pratiques de gestion ont été développées par des organisations qui ont démontré dans les faits que leurs pratiques généraient des clients satisfaits, des avantages compétitifs et des résultats exceptionnels autant dans les domaines financier que non financier, comme la qualité des produits, la satisfaction des clients, la gestion des ressources humaines, etc.
Exemples d'énoncés des meilleures pratiques de gestion
- Évaluez adéquatement l’environnement organisationnel
- Élaborez une planification stratégique étroitement ciblée et clairement exprimée
- Veuillez à satisfaire complètement les besoins des clients et à dépasser continuellement leurs attentes
- Offrez des produits et des services à haute valeur ajoutée
- Mettez en place des processus efficaces et efficients
- Déployez les meilleures ressources aux endroits stratégiques
- Utilisez des indicateurs de performance alignés sur la stratégie
- Facilitez le changement
Références
- HIEBELER, Robert, KELLY, Thomas B., KETTEMAN, Charles, Best Practices, Building your business with customer-focused solutions, Simon & Schuster, 1998.
- BRILMAN, Jean, Les meilleures pratiques de management, au coeur de la performance, Éditions d'Organisation, 1998.
Liens internes
Source : Atteindre un haut niveau de performance http://jeanpaul.laberge.googlepages.com/home
