Neolane
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Neolane est un éditeur Français de CRM (GRC) dédié à la Communication et au Marketing.
Les logiciels Neolane permettent une gestion automatisée, fluide et personnalisée de la relation client, de la relation citoyen et de la relation individu dans le temps, grâce à des outils de modélisation de processus métier proactifs et réactifs (détection d'évènements clés) et grâce à un moteur de personnalisation de contenus on et off line. Les logiciels Neolane sont également utilisés pour dématérialiser l'envoi sécurisé de documents de toute nature à destination des clients, citoyens, usagers, partenaires...
Les solutions Neolane proposent des fonctions avancées de gestion de la relation client ou citoyen (acquisition, fidélisation, rétention, information personnalisée...) : création de Datamart (Base de données) Communication et Marketing, Scoring et marketing prédictif (voir article datamining), ciblage et Segmentation, gestion et automatisation de campagnes de communication et de marketing multicanaux, Gestion de contenu éditorial, diffusion massive et personnalisée d'informations clients (dématérialisation de l'envoi de documents de gestion, alertes et notifications, e-billing…).
Les logiciels Neolane permettent de modéliser, de rationnaliser et d'orchestrer des processus métier d'entreprise (Workflow, Procédure d'entreprise ), des actions de communication et des actions de marketing online et offline, chacun des partenaires impliqués dans ces processus et dans ces actions étant invités à travailler de manière collaborative.
Neolane permet donc la définition et l'automatisation de processus métier opérationnels (Workflow) et de dispositifs relationnels dans le temps.
[modifier] Liens internes
- Communication
- Courrier électronique
- Gestion de contenu
- Gestion de la relation client
- Liste d'outils décisionnels
- Liste des moteurs de workflow
- Marketing
- Marketing viral
- Moteur de workflow
- Procédure d'entreprise
- Workflow
