Gestion de la maintenance assistée par ordinateur

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GMAO signifie Gestion de la maintenance assistée par ordinateur. L'équivalent en anglais est CMMS pour Computerized Maintenance Management System. On parle aussi de Gestion productive des actifs (Enterprise Asset Management).

Historiquement la GMAO a émergé parallèlement à la Gestion de la production assistée par ordinateur (GPAO), et peut se classer sur certains créneaux fonctionnels (maintenance) au côté des ERP (Enterprise Resource Planning).

[modifier] Fonctionnalités d'une GMAO

Les fonctions principales d'une GMAO sont utilisées pour répondre à des objectifs précis dans l'entreprise et notamment l'ensemble des actions permettant de maintenir ou de rétablir un bien dans un état spécifié ou en mesure d'assurer un service déterminé (AFNOR). Les fonctions les plus courantes de ces progiciels sont :

Gestions des actifs : équipements, localisations, bâtiments, réseaux, ordinateurs...
Gestion de la maintenance : corrective et curative (avec OT : ordre de travaux, ou BT : bon de travaux, ou ODM : ordre de maintenance), préventive (périodique, conditionnelle, prédictive)...
Gestions des stocks : magasins, quantités minimum, maximum, de réapprovisionnement, analyse ABC, pick-lists, référencement et recherche, articles de rechange, catalogue fournisseurs...
Gestions des achats : de pièces détachées ou de services (sous-traitance, forfait ou régie), cycle devis / demande d'achat / commande / réception & retour fournisseur, facturation...
Gestion du personnel et planning : activités, métiers, planning de charge, prévisionnel, pointage des heures...
Gestion des coûts et budget : de main d'œuvre, de stocks, d'achat, de location de matériel... préparation des budgets, suivi périodique, rapports d'écart...
KPI : Key Performance Indicators, cockpit de pilotage ou tableau de bord pour le manager (requêtes de base de données concernant des statistiques, des alertes, etc.)

D'autres fonctionnalités existent : gestion de l'inspection, métrologie, normes (transport, VRM...), code-barres, lien avec un SIG, matériel mobile (PDA, pocket PC...), télésurveillance (analyse vibratoire, infra-rouge...)

[modifier] Bénéfices attendus

Réduction des coûts de main d'œuvre, de pièces détachées, de traitement administratif
Amélioration de la fiabilité et de la disponibilité des équipements
Meilleure gestion des coûts, préparation des budgets et aide aux Appels d'Offres
Amélioration du REX : Retour d'EXpérience et de l'Historique des travaux de maintenance
Amélioration de la planification des interventions, recherche du ratio préventif/correctif optimal en fonction de l'industrie
Amélioration de la gestion des stocks

Consulter l'étude suivante (en anglais, 2004 ) : [1]

[modifier] Secteurs d'activité concernés

Tous les secteurs d'activité qui ont des Actifs à maintenir sont intéressés par l'exploitation d'un outil de GMAO. On peut citer les secteurs :

Industrie (production, automobile, pharmacie...)
Énergie (Gaz, Pétrole, Électricité...)
Transport (routier, ferroviaire, aérien...)
Médical (hôpitaux)
Immobilier (HLM, locatif, d'entreprise et sièges sociaux, moyens généraux...)
Grande distribution
etc.

En fonction du secteur d'activité concerné, des fonctionnalités ciblées peuvent exister sous la forme de solutions "verticales". Par exemple la signature électronique pour la FDA et l'industrie pharmaceutique, la gestion des "assets linéaires" pour le monde pétrolier, la gestion de la calibration pour les appareils bio-médicaux, des aspects sécurité et normes, etc.....

[modifier] Principaux outils du marché

Il existe plusieurs centaines d'outils de GMAO, diffusés par des éditeurs ou des intégrateurs informatiques. A noter les rachats successifs des leaders du marché en 2006 : l'acquisition de Datastream (MP2, MP5, Datastream 7i) par Infor lien en mars 2006 ; l'acquisition de MRO Software (Maximo, Mxes) par IBM (division TIVOLI) lien en août 2006 ; et l'acquisition de INDUS (Passport, Insite)par Vista Equity Partner via MDSI lien

Le marché mondial de la GMAO/EAM (ventes de logiciels) est estimé entre 2,2 milliards de $ et 2,8 milliards de $ en 2010 (ARC Advisory Group), avec une croissance moyenne de 5% par an. En tête de ce marché, Mro Software qui détient 14,4% du marché avec 200 millions de dollars de CA. Derrière SAP (avec le module PM) 11,2% puis IFS 10,8% et Infor Datastream 7,2% (source : Industries et Technologies - n°881 - septembre 2006).

On peut citer : (Bureau Conseils et Services) AQ MANAGER GMAO B.C.S.,(CORIM Solutions)GMAO CORIM, GMAO allMAINT (ERILANE) ,GMAO CareOffice (Sogema Group),GMAO OptiMaint (Apisoft International), MP2 & MP5 & Datastream 7i (Datastream devenu Infor en 2006)[www.datastream.net], Maximo (MRO Software)[2], Guide Ti (Cogep)Guide Ti, Carl Master (Carl International), InsiteEE (Indus), Coswin (Siveco), Sam & SysBio (Site Alpha), MaintiMédia (TRIBOFILM Industries), Omere GMAO (Melsens Engineering),... De plus certains ERP intègrent un module « maintenance » : SAP, IFS... Il suffit d'utiliser un moteur de recherche (comme Google) pour retrouver ces éditeurs. L'AFIM (Association Française des Ingénieurs de Maintenance) publie un panorama des progiciels de GMAO.