7-Eleven
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| 7-Eleven, Inc. SEVEN-ELEVEN, SEI |
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| 日本 7&I 控股的間接子公司 | |
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成立時間
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美國德州橡樹岩（1927年） |
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總部地點
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 102-8452 日本東京都千代田區二番町8番地8 2711 North Haskell, Dallas, Texas, USA 75204 |
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重要人物
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鈴木敏文（董事長） Joseph M. DePinto（董事長 / CEO） Masa Asakura（EVP / COO） |
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口號
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Oh Thank Heaven for 7-Eleven |
| 便利商店 | |
| 思樂冰 重量杯 |
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| 31,500（2004） | |
| 7&I控股 （株式会社セブン&アイ・ホールディングス） |
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| www.7-eleven.com www.7andi.com |
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7-Eleven（正確表記：7-ELEVEn），在中国大陆、香港、澳門及台灣，中文名稱為七‧十一，港澳地區俗稱七仔、些粉(取Seven諧音)，台灣則暱稱統一超商、Seven、七一一或小七，是全世界最大的連鎖便利商店集團。7-Eleven已成為便利商店的國際共通語言，商店遍佈美國、日本、中國大陆、新加坡、台灣、馬來西亞、菲律賓、瑞典、墨西哥、巴拿馬、挪威、加拿大、澳大利亞、印尼、關島等國家。截至2006年，全球店面數目逾三萬家。
目录 |
[编辑] 7-Eleven歷史
美國南方公司於1927年在美國德州達拉斯成立了販售冰品、牛奶、雞蛋為主的圖騰商店（Tote'm stores），到了1946年，由於營業時間延長為上午7時至下午11時，所以改名為7-Eleven，但一直到1952年，南方公司才成立第100家7-Eleven。
南方公司於1971年至墨西哥開拓7-Eleven市場，1974年授權日本伊藤洋華堂公司成立7-Eleven，台灣的7-Eleven則於1979年由統一企業取得，香港牛奶公司則分別在1981年、1992年及1996年取得香港、深圳及廣州的授權。
日本伊藤洋華堂公司於1991年取得南方公司過半股權，美國南方公司因此成為日本企業，隨後於1999年公司名稱改為7-Eleven INC。2000年7月7日，美國7-Eleven從納斯達克（NASDAQ）交易市場晉升到紐約證券交易所。2005年9月1日，伊藤洋華堂成立新控股公司「7&I控股」，統一管理伊藤洋華堂、7-Eleven INC.及日本7-Eleven，並於2005年11月9日正式完成收購7-Eleven INC.的全部股權[1]，正式的將這家美國公司完全的子公司化，同時也正式自證券市場下市。
[编辑] 全球店數分佈
至2006年9月底的統計，7-Eleven的全球分店總數為31,245家，其經營市場分別由下列地區所組成[2]：
- 7-Eleven INC（全球7-Eleven總部，7&I控股子公司）所屬：
- 美洲區域授權經營：469家
- Garb-Ko,Inc.（Portions of Michigan, Indiana (Indianapolis), and Ohio (Columbus)）107家
- Handee Marts, Inc.（Portions of Pennsylvania and Ohio）
- Resort Retailers（Utah (Park City)）
- Prima Marketing（West Virginia (central and western), portions of eastern Ohio）78家
- Southwest Convenience Stores,Inc.（Texas (western), New Mexico）170家
- 日本7-Eleven（7&I控股子公司）所屬：
- 港澳地區7-Eleven（牛奶公司經營）：
- 中國大陸地區7-Eleven：
- 新加坡7-Eleven（牛奶公司）324家
- 台灣7-Eleven（統一超商）4511家(2007年3月31日)
- 菲律賓7-Eleven（統一超商持股51％）286家（2006年11月）
- 南韓7-Eleven（樂天集團）1,238家
- 泰國7-Eleven（卜蜂集團）3,311家
- 馬來西亞7-Eleven（成功集團）800家
- 土耳其79家
- 波多黎各14家
- 丹麥55家
- 瑞典71家
- 挪威95家
- 夏威夷53家
- 墨西哥595家
- 澳洲359家
- 關島8家
[编辑] 經營特色
[编辑] 7-11 Day
每年的7月11日為「7-11 Day」，據信此傳統為台灣7-Eleven所創，最早的目的是希望後勤單位不要忘記第一線門市店作業的辛苦，因此選定每年的此日，所有台灣7-Eleven後勤單位人員包含所有高級主管，都要到門市上班一天，因此又稱並肩工作日，後來其他國家陸續仿效，但其目的不一，美國7-11 Day定位在慶祝的角色，每年此日全美國7-Eleven均會提供免費的思樂冰，日本的7-11 Day有兩天，除了7月11日外還有11月7日，在這天全日本的7-Eleven均會進行門市店周邊巷道的清理工作，這項工作目前也被台灣列入7-11 Day的工作項目之一。[5][6][7]
[编辑] 代表商品
目前7-Eleven有幾項商品於全世界銷售，包含：
- 重量杯（Big Gulp）。中國大陆及香港地区称自由斟。台灣曾有一段時期流行過，但現在只有少數門市有販售。
- 大亨堡（Big Bite）
- Coffee-to-go（與台灣的「City Café」希提咖啡略有不同）
- 思樂冰（Slurpee）：一種冷凍為冰沙狀的碳酸飲料，7-Eleven獨家販售，美國為主要銷售區域，台灣、香港也有販售。
[编辑] 國際製販同盟
由於7-Eleven在許多國家都有展店，因此可以通过國際共同採購或是相互介紹廠商的方式，降低商品採購成本，並創造有特色的商品，例如：台灣的統一超商通过菲律賓7-Eleven的介紹引進菲律賓生產的芒果乾，香港也相繼引進，7-Eleven店內提供的購物袋也通过這樣的方式，由許多國家共同採購降低成本。
[编辑] 日本的7-Eleven
- 請參見：日文版條目
[编辑] 概述
日本的7-Eleven是在1973年由伊藤洋華堂自美國引進，1974年於日本東京開設第一家店，在成立之初，伊藤洋華堂內部反對聲浪很大，鈴木敏文（現任日本7-Eleven CEO）以失敗了也不影響母公司為條件，才取得公司高層的首肯，而後，在鈴木敏文的領導之下，經過長期的發展，目前已經是全世界最大的單一連鎖便利商店公司，目前店鋪數11466家，佔有全世界7-Eleven店數的三分之一，1991年甚至將7-Eleven全球總部美國南方公司買下，2005年將日本7-Eleven、伊藤洋華堂、美國7-Eleven合併入7&I控股。由於在日本的成功發展，亞洲多數國家的7-Eleven多以日本為師法對象，台灣、韓國、泰國等地的店鋪多有日本經營方式的影子。
[编辑] 特色
- 日本7-Eleven遲至目前為止仍然沒有完成全日本展店，仍有多達13個縣沒有完整開店[8]。
- 沒有販售思樂冰、杯裝汽水與熱狗。
- 超過30％的營業額來自店內販售的即食商品，如：便當、飯糰、關東煮與其他微波食品等。
- 超過50%的品項是獨家販賣或自有品牌商品。
- 擁有自己的銀行（セブン銀行），其主要業務為經營7-Eleven店內的自動櫃員機[9]。
- 透過子公司經營7dream.com網路購物網站，並與日本Yahoo!合作成立Seven&Y公司經營網路購物。
[编辑] 台灣的7-Eleven
[编辑] 概述
台灣的7-Eleven是起源於1978年4月由統一企業集資新台幣1億9千萬元，創辦「統一超級商店股份有限公司」，並於1979年引進7-Eleven。同年5月，14家「統一超級商店」於臺北市、高雄市與臺南市同時開幕。
臺灣7-Eleven早期出現連續6年的虧損窘境，1982年因虧損累累被合併入統一企業，而在之後經歷了一段時間的努力與摸索，終於於1986年轉虧為盈，重新獨立為統一超商股份有限公司，其後逐漸在國內的通路競賽中嶄露頭角，最後終贏得台灣零售業第一的地位，並於2000年4月20日與美國7-Eleven簽訂永久的授權契約。1994年7月千成門市成立後首度突破1,000家，1999年突破2,000家。1995年進入宜蘭，1996年進入花東地區，完成台灣本島縣市全部展店目標。1999年開始也跨海至離島展店，先後在澎湖縣、金門縣、連江縣南竿鄉、綠島、小琉球等離島成立超過40家門市。
[编辑] 特色
- 台灣在門市總數上僅次於美國和日本，但在土地平均分店密度方面，台灣遙遙領先在美日之前，在排行上僅次於香港，但在人口平均分店密度方面，台灣則以每5,071人一家分店的平均密度居世界之冠。[10]
- 在台灣7-Eleven店型差異很大，從車站、體育場、學校到醫院，幾乎都有7-Eleven的蹤跡，店面大小差異也很大，相較日本近幾年才跨入特殊通路店鋪，台灣7-Eleven店型變化之大可以堪稱全球之最。
- 是台灣第一個完成台灣本島全面展店與第一個跨入離島展店的便利商店業者。
- 店內提供的代收業務，可以讓消費者直接在店內繳交水電等多達上百種費用。[11]
- 自動提款機（ATM）與中國信託商業銀行獨家簽約，機台數超過3,000台以上，並於2007年4月起雙方合作發行兼具電子錢包與信用卡功能的「icasewave」[12]。
- 本身沒有直接經營網路購物業務，是透過子公司介入經營，並與許多網路購物業者簽約提供到店取貨或付款的服務。
- 2005年複製香港7-Eleven的經驗，以購物滿額送贈品的方式，在台灣掀起全店整合行銷戰爭，業績大幅成長。
[编辑] 香港的7-Eleven
[编辑] 概述
香港的7-Eleven起源於1981年，由香港牛奶公司取得授權。第一間7-Eleven於香港島跑馬地開幕，其後以特許經營的形式迅速擴展分店網絡。2004年9月，牛奶公司成功1.05億港元從SCMP集團收購香港第三大便利商店地利店全線87間分店，使其分店總數一下子由510間大幅提升至597間，為其唯一主要競爭對手、香港第二大便利商店OK便利店的百多間分店的接近4倍數量，進一步鞏固其香港便利商店市場的領導位置。
[编辑] 特色
- 香港是7-Eleven土地密度最高的地區，在2006年7月中平均每1.553平方公里便有一間分店，以人口平均分店密度計測僅次於台灣排名第二。
- 部份繁忙地區的7-Eleven密度很高，分店的距離可能只相差一個路口，甚至同一個地鐵站的車站大堂也有2間分店。
- 香港的7-Eleven分店總數大大拋離其競爭對手。2006年7月中，7-Eleven在香港擁有711間分店，其唯一主要競爭對手OK便利店只得約200間分店，而香港其他連鎖便利商店集團更只是小規模經營，一般不會超過10間分店。
- 7-Eleven在香港被暱稱為「7仔」，由於其市場主導地位，更成為不少香港人對便利商店的統稱。
- 香港的7-Eleven是首間接受八達通繳費的非交通機構。
- 香港的7-Eleven和其唯一主要競爭對手香港OK便利店都是世界上少數全面設有無線寬頻網絡覆蓋的便利商店，而且都由電訊盈科負責提供有關服務。
[编辑] 澳門的7-Eleven
[编辑] 概述
7-Eleven於2005年在澳門開始第一間分店，由香港牛奶公司授權經營。7-Eleven於澳門的首間分店位於新口岸區澳門維景酒店對面，其後同樣地以特許經營的形式擴展分店網絡。之後分店擴充至現在超過二十間。澳門的7-Eleven一般面積較小，售賣的品種與香港的7-Eleven基本相同，而且香港7-Eleven提供的贈品換領，澳門7-Eleven亦同樣地提供。與香港情況一樣，其唯一主要競爭對手是OK便利店。
[编辑] 特色
- 7-Eleven的暱稱「7仔」由於在香港太深入民心，因此不少澳門人亦利用此名稱。
- 澳門7-Eleven不但提供澳門本地報紙雜誌、更提供香港的報紙雜誌，因而報紙雜誌的款式每間都不同。
- 因有提供香港7-Eleven的贈品換領，因此同樣地成為港人的搶換勝地。
- 7-Eleven是澳門首間非政府機構代收水電費用。
[编辑] 其他
[编辑] 非現金付款機制
- 香港：在香港普遍流行的八達通卡可以在7-Eleven消費。
- 澳門：除了信用卡以外，非現金付款機制在澳門的7-Eleven還沒有出現。
- 台灣：由於各地智慧卡皆尚未開放於非交通用途付款，所以統一超商自行開發iCash卡（屬預付儲值卡），不過要注意的是iCash無法和同一次集團的星巴克隨行卡交互使用；此外統一超商也自行發售禮券，此禮券可以在多數統一流通次集團店面使用；目前中國信託的VISA Wave正在測試中。
- 广州：部分7-Eleven可以使用羊城通进行消费。
- 日本：預計於2007年發行預付式電子錢包「nanaco」。
[编辑] 參考書目
- 《7-Eleven經商之道》，鈴木敏文，商周文化事業（2005年1月），ISBN 9861242791
- 《台灣7-ELEVEN創新行銷學》，楊瑪利，天下雜誌（2005年1月20日），ISBN 9877561597
- 《7-ELEVEN統一超商縱橫台灣》，李仁芳，遠流出版事業（1995年7月1日），ISBN 9573225905
[编辑] 参考文献
[编辑] 參見
[编辑] 外部連結
- （英文）美國7-Eleven總公司
- （日文）日本7-Eleven
- （中文）台灣統一超商7-Eleven
- （中文）香港7-Eleven
- （朝鲜文）韓國7-Eleven
- （英文）7&I控股（美國7-Eleven總公司及日本7-Eleven之母公司）
